那麽，什麽是“智慧酒店”？
其實“智慧酒店”這個概念很年輕，直到2011才出現在壹個權威的紙質網站上。況且“智慧酒店”這個新生事物還處於探索和積累經驗的階段，所以目前業內對這個概念還沒有統壹的看法。但是對於這個東西的特點還是有比較統壹的認識的。
1，多種現代信息技術的綜合運用，包括人工智能(人工智能是指通過人工手段賦予電子設備或機器人類似於人類的思維智能程序，使電子設備或機器人完成某些工作或服務功能)。？2.利用各種現代信息技術為客戶提供定制服務。？3.通過改善酒店的自助運營，酒店可以實現高效、節能、可持續發展的目標。(更多優秀的智能解決方案，請咨詢漢馬智慧。)
那麽目前來看，“智慧酒店”的普及會快嗎？這應該是大家都想知道的問題。
但目前來看，雖然“智能酒店”的概念提出已經有八九年了，但除了少數吸引人的機器人酒店新聞外，似乎並沒有“智能酒店”在中國遍地開花的勢頭。只有壹些零星的消息:
比如2016，希爾頓開始和IBM Watson合作，在前臺測試機器人。HNA酒店集團旗下的7家酒店已經開始使用機器人提供酒店服務，喜達屋旗下的雅樂軒品牌已經實現機器人可以將東西送到房間...在這些酒店裏，機器人可以把毛巾、吹風機、送餐等物品送到房間，妳也可以和機器人簡單聊天，還可以插入酒店的各種功能和促銷活動。
這背後的原因還是要從“智慧酒店”這個概念中去找。“多種現代信息技術的綜合運用”是“智慧酒店”的核心和關鍵，但有些人缺乏現代信息技術知識，很容易將各種現代信息技術以科幻美感放入人工智能中，使人工智能成為壹個大雜燴概念。實際上，人工智能只是現代信息技術之壹，如今為“智慧酒店”奠定管理基礎的現代信息技術並不是人工智能，而是中央數據庫(CDS)、中央預訂(CRS)、電子商務平臺(WEB)、客戶關系管理(CRM)、企業客戶銷售管理(ECS)等現代信息技術。因為這些信息技術與酒店IT管理系統密切相關。
酒店要發展，必然要往規模化方向走，有規模的酒店通常都是連鎖酒店。無論是星級連鎖酒店還是經濟型連鎖酒店，都需要壹套成熟的酒店IT管理系統來支撐其龐大的運營體系，從而保證酒店的整體服務水平和質量。只有保證酒店的服務水平，酒店才能發展成更高層次的“智慧酒店”。而這也是我們漢馬智慧不斷努力的原因，希望能為智慧酒店的完善和推廣盡壹份力。
原文出自哈馬的智慧。