隨著社會的逐步發展，人們使用工作職責的場合越來越多。崗位職責可以提高內部競爭的活力，更好地發現和使用人才。那麽妳真的知道如何制定崗位職責嗎？以下是我為妳整理的助理服務顧問的工作職責，希望對妳有所幫助。
助理服務顧問工作職責1工作職責:
1.協助維修顧問接待客戶，提供維修項目，為客戶估算維修費用和時間；
2.準確記錄客戶要求、投訴和車輛故障描述，確定所需維修項目和與維修相關的註意事項；
3.收集客戶相關信息、行駛證復印件等文件，協助開具車輛維修單；並交給車間調度員安排工作；
4.跟蹤車輛維修進度，向客戶反饋維修信息，通知客戶取車，維護客戶關系。
要求:
1，20-28歲，大專以上學歷，汽車或汽車維修專業優先；
2.有汽修店前臺服務接待經驗，充分了解汽修/接待的服務流程；
3、性格開朗積極主動，具有較強的服務意識，較強的語言表達能力、組織協調能力，熟練應用WORD和EXCEL辦公軟件；
4、有駕照，且駕駛熟練者優先。
助理服務顧問2 o職責嚴格按照主機廠特約店管理文件的要求，制定相應的特約店工作規定，使特約店的工作和目標與主機廠的相關要求保持高度壹致。
o負責專賣店的內部業務和外部業務發展。
o作為特約店與主機廠之間的聯絡，以貫徹和實現主機廠的售後服務宗旨。
o領導和激勵下屬，使所有員工的思想和行動都以客戶為中心；制定維修業務和零部件銷售目標，並分解到員工的工作目標中。
o負責接收和處理重大客戶投訴
o全面協調客戶滿意度的提高，確保客戶滿意度指數的穩步提高。
o組織協調各部門主機廠安排或委托的各項專項工作或活動。
o貫徹和組織實施主機廠隨時發布的、要求執行的法規、規程和制度。
o負責售後服務部員工的績效評估、崗位調整、人員培訓計劃和儲備計劃。
o負責售後服務整個工作流程的持續優化。
助理服務顧問的職責3 1。維護和反映公司形象。
2、協助上級領導，為上級提供切實可行的建議或意見。
3.第壹時間了解和掌握倉庫內所有車輛的性能、配置和價格，保證銷售工作的順利進行，從而滿足客戶的需求。
4.接聽電話，邀請客戶看車，熱情接待來店的客戶。
5.建立良好的客戶關系，增強客戶的購買欲望。
6.為客戶提供滿意的購車咨詢服務，並按照咨詢式銷售流程認真執行銷售流程，不斷提升銷售業績。
7.定期進行客戶回訪，與客戶保持友好的聯系，讓客戶充分感受到周到的售後服務來洽談成交。
8.簽訂合同後，努力推廣裝修和保險，爭取更大的利潤。
9.與服務人員合作，實施令人滿意的交付流程。
10，及時了解汽車市場的動態和趨勢，以及消費者的興趣和心態。
11，嚴格按照5s標準，保證工作場所的整潔。
12、完成上級交辦的其他臨時性工作。
助理服務顧問的工作職責4 1。日常工作:即七步服務流程(預訂、接待、填寫工單、維修、質檢、後續服務)。
2.通過電話或與客戶面對面處理投訴，並恢復客戶檔案和客戶車輛檔案。
3.收集客戶相關信息，如客戶需求、建議、營銷活動等，並及時反饋。
4.接受有關汽車維修和認可的維修流程、車輛使用和當地車輛法規的咨詢。
5.協助前臺和車間正常工作。
6.嚴格執行汽車配件及理賠相關政策。
7.積極為客戶提供維修保養內容的參考建議，提出基本準確的報價。
8.積極向客戶介紹和推薦各種售後服務項目和優惠促銷活動。
9.協助服務經理開展相關工作。
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