電信人工客服的熱線電話是10000。用戶接通後，根據語音進入智能語音服務，然後說出人工服務，就可以轉到電信人工客服。用戶也可以通過網絡聯系電信人工客服。用戶可以通過QQ軟件添加800010000的QQ賬號，然後打開對話框，點擊人工服務，轉入人工服務。
中國電信集團有限公司是中國超大型國有通信企業，上海世博會全球合作夥伴。連續多年入選“世界500強企業”，主要從事固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。？
2016年5月，國務院首批“雙創企業示範基地”。8月，中國電信集團公司在“2016中國企業500強”中排名第29位。2065438+2007年9月1日，中國電信全面取消手機國內長途漫遊費。
65438+2月21，企業名稱由“中國電信集團公司”變更為“中國電信集團有限公司”。2017年，中國電信營業收入3662億元，增長3.9%，凈利潤18617億元，增長3.3%。
2019年6月6日，工信部向中國電信發放5G商用牌照。2020年6月，原中國移動副總裁李正茂出任中國電信總經理。
中國電信集團公司成立於2000年，是中國特大型國有通信企業，是上海世博會和廣州亞運會的全球合作夥伴。連續多年入選“世界500強企業”，註冊資本6543.8+0.58億元。主要從事固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。