壹是創建政務大廳
1.政務全方位公開:辦理事項的內容、程序、條件、時限、收費、結果全部在大廳公開，並設置電子觸摸屏、電子顯示屏，開通查詢、短信服務、大廳網站，讓群眾通過各種渠道及時查詢、咨詢。著裝的，壹個工作人員，被貼了。
2.規範運行機制:建立了“壹次受理、集中審批、壹站式收費、限時辦結”的運行機制，實行首問負責制、申報登記制、兩級審批制、限時辦結制、聯合審批制。審批文件在政務大廳實行部門領導審批制和市領導聯合審批制，審批文件不得在大廳內完成。基本建設項目試行“壹票制”收費辦法。政務大廳采用先進的信息管理技術，統壹開發電子政務平臺，審批費用全部納入計算機管理，體現了公平、透明、高效、便捷的特點。
3.人性化服務:大堂設有總服務臺，與各部門窗口壹起為上班族提供咨詢服務。配備辦公設備、飲水機等便民設施，為群眾創造舒適的工作環境。按照誠信、文明、合法、高效的原則，要求工作人員使用文明語言，杜絕服務禁忌，微笑服務，挺身而出，主動作為，增強了政府的親和力，樹立了廉潔為民的形象。
4.完善監督投訴機制:政務大廳建立三位壹體的監督處理機制，包括監督檢查機制、行政效能監察機制和工作人員考核獎勵。加強了對窗口工作人員的監督，公布了舉報投訴，建立了辦公室工作人員回訪制度。回訪率在辦案量的80%以上，形成了暢通的信息反饋渠道。市監察委在政務大廳設立了市效能監察投訴中心，直接受理群眾舉報投訴，對所有窗口和工作人員實施全方位監督。積極開展職業道德測評、公務員崗位測評、爭做人民滿意的公務員、星級政務大廳測評等活動，促進工作效率和工作作風的提高。
二。行政中心辦公室的職責
(1)負責政務大廳日常政務及內外事務聯絡。
(二)負責起草政務大廳工作規章制度和管理辦法，並組織實施。
(3)負責政務大廳的日常會議和活動。
(4)負責組織實施大廳窗口的各項業務和聯絡事務。
(五)負責協調窗口單位開展項目聯合審批，參與聯合調研，撰寫聯審會議紀要，組織實施重大投資項目行政審批“綠色通道”。
(6)負責政務大廳的公文處理，起草重要文稿和綜合性文字材料、印章、檔案管理等工作。
(7)負責政務大廳人事管理、黨組生活及教育培訓。
(8)完成領導交辦的其他任務。
三、市政府辦公室應履行以下職責:
(壹)研究制定全市行政審批政策、制度和規劃，實施行政審批再造，組織協調固定資產投資項目聯合審批，實施網上審批；
(二)負責組織、協調、監督和指導各部門委托的事項；
(三)負責進駐市行政服務中心工作人員的管理培訓和日常考核；
(四)負責全市政務服務體系建設的規劃和指導。
(五)市人民政府交辦的其他事項。
法律依據:
長沙市政府法制工作規定
第壹章總則
第壹條為了規範政府法制工作，推進依法行政，加強法治政府建設，根據有關法律法規，結合本市實際，制定本規定。
第二條市、縣(市)人民政府及其工作部門、鄉鎮人民政府、街道辦事處(以下簡稱行政機關)開展政府法制工作，適用本規定。
第三條政府法制工作應當服務於法治政府建設，堅持依法治國。
壹是程序規範、權責壹致的原則，確保合法合理行政。
第四條市、區、縣(市)人民政府應當加強對政府法制工作的領導，加大對政府法制工作的協調和保障。