壹、行政前臺接待
1.接待訪客
在接待目的不明的來訪者時，先詢問對方來訪的原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。如果有正當的來訪理由或已預約，應迅速聯系相關人員，請來訪者在客廳等候，並為客人倒水或飲料。如果受訪者是集團總裁或其他高管，應向其秘書確認約見時間，並通知接待。
2.接待顧問
如果有業務顧問來訪，請請業務部門助理或客戶服務部工作人員協助接待。
接電話
接電話時，妳應該先說“妳好，迪達集團”。接電話時使用禮貌用語，並記錄電話信息，及時告知相關人員(註意:不要隨意向他人透露集團總裁或其他高管的聯系電話)。
4.接待銷售人員
如果其他公司的業務員在工作時間上門推銷，要委婉拒絕，告訴他們工作時間在公司推銷會影響別人工作。
第二，信件、報紙和雜誌移交
收到信件、報紙、雜誌時，應迅速、仔細地辨認收件人或收件單位，並及時通知收件人前來領取。如果收件人是集團總裁或其他高級管理人員，應盡快送到他的辦公室或交給他的秘書。
第三，快遞管理
1.接收快遞
熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯系人及其聯系方式，每天熱情接待前來投遞取件的快遞員。
交出快遞
收到快遞時，迅速仔細辨認收件人或收件單位，並及時通知收件人前來領取，做好簽收登記。如果收件人是集團總裁或其他高級管理人員，應盡快送到其辦公室或通知其秘書領取。
四、會議工作
1.會前準備
主動關註會議信息，向主辦單位或組織部門了解會議情況，及時記錄準備工作，積極協助；為會議室做準備；協助會議組織者做好會議通知工作。
2.會議中的服務工作
保持會議室外的安靜環境，根據會議組織者的要求及時為與會人員準備茶水和飲料，袖手旁觀隨時協助其他會議工作。
3.會後改進工作
負責檢查和關閉會議室的電子設備和電器；整理會議室，協助會議組織者做好會後改進工作。
動詞 （verb的縮寫）行政前臺的日常事務
1.確保前臺電子設備的正常使用。
前臺的電腦、電話等電子設備，如果設備出現故障，可以由同事先檢查。如果無法修復，可以請同事聯系供應商或外部維修單位排除故障。
2.前臺電源管理
每天下午下班後，必須關閉前臺電子儀器的電源後才能工作。
3.公司密鑰管理
前臺配有會議室鑰匙和個人辦公室鑰匙，應妥善保管以備使用。