物流客戶服務專員的工作職責是什麽？下面，我為大家精心搜集了壹份物流客服專員的職位描述。歡迎參考，希望能幫到妳！
第壹部分:物流客服專員職位描述1，負責核對項目業務量，協助項目報價；
2.負責接受客戶訂單:根據客戶的指令下達訂單並保證指令的正確性，同時及時將指令下達給相關運營部門，保證貨物及時流轉並到達指令地點；
3.核對項目庫存賬目:做好與倉庫的聯系，仔細核對，及時向客戶發送和反饋庫存日報表，隨時與客戶保持聯系；
4.負責異常處理:及時與詢價人員溝通，了解是否有發貨差異並記錄，處理小倉庫的發貨差異和收貨差異；
5.負責監督和協調項目異常情況的處理；
6.負責項目客戶報告的制作和及時提交；
7.負責項目到貨工作的安排和協調，及時向相關部門下達到貨指令和通知進行作業；
8、主要工作完成後，積極協助客服部其他同事完成相應工作，並服從項目安排的其他工作；
9、負責跟進項目客戶退貨；
10，負責客戶投訴受理和反饋，良好的內外溝通。
第二部分:物流客服專員1崗位說明書。嚴格遵守公司關於物資流通的規定；
二、建立、完善並執行公司的物流管理制度及相關工作流程；
第三，規劃設計公司的物流、供應鏈運作模式和物流配送網絡；
第四，制定物流渠道建設和評估的指導性政策；
5.根據產品的開發進度，組織評審，制定產品開發各階段的物料需求計劃並監督實施；
6.組織制定產品開發項目的總體材料預算，監控材料在實際開發過程中的使用情況，分析材料預算的符合性；
七、負責送貨、配送、搬運等物流工作；
協助倉庫管理員整理倉庫，清點貨物；聯系運輸公司，每天及時、準確、安全地運送售出的產品；
九、銷售人員開拓了新客戶，物流要馬上找運費合理、安全可靠的運輸公司；
X.協助客服包裝、交付和接收維修後的不良零件；
十壹、跟蹤貨運情況，每天檢查前壹天發給客戶的貨物是否已經到達；
十二、配合倉庫安全工作，保證消防通道暢通，以防萬壹；
十三。認真及時完成公司領導安排的其他臨時性工作。
第三部分:物流客服專員崗位說明書1。有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領導的安排，公司利益高於壹切；
2.熟悉物流公司的位置和聯系方式，該公司知道並書面記錄相應目的地的最佳價格和服務政策；
3.確保接送貨物安全完整，便於運輸和儲存；
4、嚴格按照工作流程執行工作；
5、負責每日後勤日記的日清日結，以及相關單據的規範填寫和歸檔，隨時接受上級的檢查；
6.負責保持物流車輛的清潔和不受損壞；
7.註重團隊合作精神，與同事相互支持、相互幫助，共同進步，杜絕我行我素等不良行為；
8、加強學習，提高能力，確保無物流事故；
9.敢於反映問題，發現工作不好的事情，敢於向上級匯報；
10，嚴格遵守公司員工手冊。
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