1，拼多多的小商家客服基本都是老板自己回復，有時候真的懶得回復，或者售後不想回復。我的基本售後就是賠點錢，不收也懶得回復。官方客服退貨不都壹樣嗎？那些話壹直在重復。
2.很有可能是客服不在線，或者這家店沒有人工客服，機器人在回復。妳可以通過多問幾個問題和觀察來證實這壹點。不建議購買純機器人客服產品，這樣沒有保障。
2.拼多多裏的客服子賬號為什麽收不到信息？
如果沒有收到客戶的信息，需要確定客服賬號是否為非分流賬號。非轉移賬戶不參與轉移，轉移的對話頁面不會在此類賬戶中顯示。非導流賬號主要包括設置為非導流賬號、直播、離線、無平臺客服權限的賬號。
如果有客服賬號，可能是以下原因造成的:
1.賬戶沒有被轉移。如果想查看賬戶是否未分流，需要先進入商家後臺，然後點擊多多客服-客服工具-分流設置-無分流賬戶。
2.賬戶是活的嗎？如果賬戶是活的，是不可能收到消費信息的。
3.無論賬戶是否離線。如果想查看賬戶是否離線，需要先進入商家後臺，然後依次點擊多多客服-在線狀態-狀態，查看賬戶在線時間。
4.賬號是否有平臺的客服權限？沒有客服權限，賬號無法獲取消費者信息。要查看賬戶的客服權限，需要先進入商家後臺，依次點擊店鋪管理-子賬戶管理查看賬戶權限。
拼多多客服不回復消息的原因很可能是沒收到。現在很多商家都會為自己的店鋪安排機器人客服自動回復。大家發出的信息是機器人有模板可以回復，妳可以和人工客服溝通。