1.打開唯品會，選擇想要了解的商品。
2.點擊左下角圖標，進入客服查詢界面。
3.在這個界面中，妳可以選擇妳想了解的問題，並獲得智能回答。如果要選擇人工客服，點擊左下角的圖標。
4.此時的彈出框表示此時沒有人工客服服務，只能和客服聊天到彈出框給出的時間。
擴展數據:
唯品會？信息技術有限公司(VIPS)成立於2008年8月，總部位於廣州，網站於2月8日上線，65438。？唯品會的主要業務是在互聯網上在線銷售品牌折扣商品，涵蓋名品服飾、鞋包、美妝、母嬰、家居等多個大類。2012年3月23日，唯品會在美國紐約證券交易所(NYSE)上市。目前，唯品會已經成為中國第三大電子商務公司。唯品會2017年總營收為人民幣729億元，同比增長28.8%。
唯品會在國內開創了“名牌折扣+限時搶購+正品保障”的創新電商模式，並持續深化為“精選品牌+深度折扣+限時搶購”的正品特賣模式。這種模式被形象地稱為“線上網點”。唯品會每天早上10、晚上8點準時推出200多場正品品牌特賣，以低至1%的折扣進行三天限時搶購，為消費者帶來高性價比的“網購”購物體驗。
在美國權威財經雜誌《財富》公布的2017中國500強榜單中，唯品會排名115，位列B2C電商第三。在《財富》雜誌同期公布的“2017中國500強40強企業”榜單中，唯品會以35.53%的資產回報率位列第三，位列互聯網行業第壹。
參考資料:
百度百科-唯品會