工作內容:
(1)看到客戶開車進公司大門，立即起身，拿著自己的工作工具(筆和維修單)走到客戶駕駛室的側門與客戶打招呼(微笑點頭):當客戶走出車門或放下車窗時，應先向客戶問好，表示歡迎(壹般來說就是“歡迎光臨！”) )。同時簡單介紹壹下自己。
(2)如果客戶車輛未停放在我公司指定的接待停車位，應禮貌引導客戶將車輛停放到位。
(3)簡單問壹下目的。如果是簡單的咨詢，可以當場回復，然後禮貌的送客戶出去，打招呼(壹般來說是“請走開”、“歡迎再來”)。如果需要診斷、報價或進廠維修，要征得客戶同意，從空中回到接待大廳協商；或者讓客戶先在接待大廳休息，我們的工作人員檢測診斷後再和客戶協商。情況簡單或客戶要求當場寫維修單或預約單的，按客戶要求辦理手續。
(4)如果是新客戶，應主動簡要介紹我公司維修服務的內容和流程。
(5)如果是維修預約，盡快詢問情況和要求，填寫《維修訂單預約單》提交給客戶；同時禮貌的告訴客戶:請記住預約時間。工作要求:接待人員要禮貌、大方、整潔、主動、熱情，讓客戶有賓至如歸的感覺。顧客在客廳坐下等候時，要主動倒茶，示意“請喝茶”，以示我的禮貌和誠意。