壹般流程如下:
上自習室信息咨詢的訪問流程
由於家訪是通過面試官上門對業主/租客進行面對面的訪談，其操作難度要比其他物業滿意度調查方式，如電話調查、網絡調查等大得多。所以，上自習室的信息咨詢也是決定家訪項目成敗的關鍵。下面，我們將根據物業滿意度調查，詳細介紹家訪項目各階段的操作流程，幫助您了解家訪的重點和難點。
01
任務接受階段(準備階段)
上研究室信息咨詢項目中心在與客戶溝通確認調查對象、調查內容、調查樣本量等事項後，向數據收集中心(也稱“執行中心”)下達任務。接到任務後，數據采集中心將做以下工作:
1，準確理解項目具體要求。
2.制定項目實施進度:材料準備、培訓資料、組織培訓、現場實施與監督、問卷審核、數據錄入、數據初審。
在整個過程中，數據收集中心應與研究中心和項目中心進行詳細溝通，深入了解項目的研究目的和調查抽樣規則。了解的內容包括:
項目背景和研究目的
l對合格樣品的要求
l樣本大小和分布
l時間限制
l現場取樣方案
l調查配額
l問卷內容
l項目預算
l其他預防措施或要求
02
人員培訓和家訪
做好準備工作後，上自習室信息咨詢數據采集中心開始組織面試人員的培訓。培訓內容包括:
1，抽樣規則訓練
2、參觀禮儀/技能培訓
3.解釋並填寫問卷內容。
4.執行協議簽署(執行工作協議、項目保密協議、誠信協議等。)
經過壹系列的培訓工作，我們開始進行實地家訪。
1，計算樣本分布
到達項目後，現場執行主管與物業溝通，了解項目的基本信息(棟數、樓層、業主人數等。).根據計劃的調查樣本，計算每棟建築和子樓層的抽樣數量。比如某小區***4號樓有8個單元，樓層為10，計劃調查100個樣本，那麽現場入戶訪問時每棟樓抽取25戶，每個單元隨機抽取12-13戶，那麽每層隨機抽取1-2戶。
2、劃分行走路線
為了更高效、更科學地完成家訪，上自習室信息咨詢現場執行主管根據項目樓棟劃分區塊，指派相應的來訪者進行家訪，並要求來訪者抄錄每個樓棟拜訪的房號信息。壹般情況下，執行主管會帶領面試官在項目周圍走壹圈，熟悉現場環境，觀察每棟樓的戶數，然後按照右手原則安排面試官看房。
執行主管在收集拜訪登記表時檢查拜訪是否有不壹致或錯誤，內容是否填寫清楚。在問卷回收的審核中，我們會對問卷進行電話回訪，以確保調查數據的準確性。