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做汽車服務顧問需要學習什麽?

1,汽車品牌的歷史,在行業中的地位和價值;

2.廠商信息:包括成立時間、成長歷史、企業文化、產品升級計劃、新產品研發、企業未來發展目標等;

3.汽車產品的結構和原理,與其他競爭產品相比的優勢和賣點;

4.應用於汽車的新技術、新概念,如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術等。

5.世界汽車工業發展史:要知道影響汽車工業發展的壹些歷史事件的根源;

6.汽車貸款常識、汽車保險常識、汽車維修保養常識、汽車駕駛常識、汽車消費心理常識等與汽車專業相關的知識。

擴展數據:

汽車銷售顧問是指為客戶提供專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員,其工作範圍實際從事汽車銷售。其立足點是基於客戶的需求和興趣,為客戶提供符合其需求和興趣的產品銷售服務。

其具體工作包括:客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售談判、銷售交易等基本流程,還可能涉及車險的介紹、交易或代理、上牌、裝修、提車、理賠、年檢等。

作為汽車服務顧問,妳需要具備以下幾點:

1,信心。自信是人做事的動力,自信是壹種力量。只要對自己有信心,每天工作之初就要鼓勵自己。自信更有活力,要相信公司,相信公司給消費者提供最好的產品,相信我們賣的產品是同類產品中最好的。

2.真誠。凡事都要真心,心態是決定壹個人做事能否成功的基本要求。作為壹個商業人士,他必須用壹顆真誠的心對待客戶和同事。

3.不斷學習。銷售人員要和各種各樣的人打交道,不同的人關註的話題和內容不同。只有廣博的知識才能讓他們彼此有相同的話題,聊得投機。

4、團隊合作。銷售靠合作,銷售人員離不開業務部門的英明決策,離不開銷售處的運籌帷幄,離不開區域的科學規劃,離不開各部門的支持與配合,甚至離不開上帝的恩典。但是,它仍然需要銷售人員的辛勤工作。“山高無塵,海闊無利。”

5、心理素質好。無論做什麽事,都要有良好的心理素質,這樣才能面對挫折,不氣餒。企業必須面對的每個客戶都有不同的個性。在受到打擊的時候,要保持冷靜的心態,多分析客戶,不斷調整心態,改進工作方法,能夠面對壹切責任。

鳳凰網-壹個銷售顧問的自我修養...