市民向菏澤12345市長服務熱線反映的問題，將按以下程序處理。
壹.接受
市民通過熱線12345反映的問題，詳細記錄有來電人姓名、單位或地址、聯系電話、來電時間、內容，並按內容分類。
第二，處理
對群眾反映的問題要遵循分級負責、歸口管理的原則，按照有關政策規定及時解決。
1)直接。
嚴格按照相關政策規定接聽電話；如壹時無法接聽，應說明情況，並留下來電者姓名和聯系電話，以便聯系；對於緊急問題，要立即通知有關部門解決。
2)轉移。
對於壹般性問題，通過市政府辦公網絡以電子文件形式轉相關部門，短信通知經辦部門。
3)提交。
對重大突發事件和熱點難點問題，要及時編報“熱線處理單”，報分管秘書長或市長。根據批示，將及時轉有關部門處理。
第三，提醒
直接辦理的事項需要立即解決的；要求五個工作日內完成過戶，特殊情況可申請延期。
對不能在規定時限內辦結的事項，要通過網絡、電話等形式定期進行提醒。
市政府領導的批示要重點催辦，重大緊急事項要跟蹤催辦。
第四，反饋
1)對於領導批示和重要問題，以簡報形式向相關領導匯報辦理情況。
2)對於需要回復的，將處理結果回復給說話人。
根據菏澤市政府官網公布的信息，市長熱線於2003年開通。主要是關註民眾訴求，解決民生問題。
問題中提到的農民擺攤問題屬於民生問題，人們可以通過這個12345了解農民擺攤的區域和禁止擺攤的區域以及相關政策。
菏澤市長熱線服務其他信息:
1.自2003年開通市長熱線以來，我們堅持聚焦群眾訴求，解決民生問題。2018至今年6月底，共接到來電、微信、微博、來信186萬件，辦結率100%，回訪滿意率97%以上。
2、2019 12、華中師範大學、中國農村研究院、中國城市治理研究院聯合發布《中國地方政府應對指數報告》。在338個地級及以上城市綜合排名中，菏澤12345排名第30位；今年7月28日，北京零點數據發布全國政務服務熱線監測結果，菏澤在309個普通地級市中排名第28位。