當前位置:股票大全官網 - 工商資訊咨詢 - 昆明公交集團有限公司的服務理念

昆明公交集團有限公司的服務理念

全國五壹勞動獎章獲得者:趙素梅、、蘇、、;

雲南省勞動模範:周、李桂芝、、杜淑娟、吳竹仙、周、楊瓊芬、於、張貴;

昆明市勞動模範:楊瓊娥、胡;

昆明市勞動模範:楚王繼珍修賢胡恩俊趙商紂胡安師鵬鄭華珍任仲英夏玉珍華嶽武江友馬田林張國柱楊正毅楊吉祥張建芳劉明揚侯仲愷。昆明公交人將在“團結敬業、敬業奉獻、優質高效、求實創新”的企業精神指引下,團結壹心,通過安全、方便、舒適、快捷、經濟的服務,實現“公交優先、公交優惠、優公交”的目標。發展歷史

在公交集團成立之初,公交人就已經開始了漫長的修煉之路。在落後的條件和艱苦的工作環境下,他們仍然勇往直前,如逆水行舟,壹浪高過壹浪...公交車站在腳下的路上,車輪滾滾,不斷前行,取得了令人矚目的變化和成就,開辟了壹條又壹條便捷的道路,開啟了春城現代化的步伐。在合法操作方面

認真貫徹《城市公共汽車電車客運管理辦法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《雲南省老年人權益保障條例》以及黨和國家關於優先發展城市公共汽車電車交通的壹些政策和規範性文件,在黨的十七大精神指引下,全面落實“公交優先、公交優惠、優公交”。

在企業事務公開方面

開通公交服務熱線,公布昆明公交網站,通過各種渠道聽取廣大市民的建議或意見。嚴格按照國家相關法律法規要求,提前10天向廣大市民公示新開或調整公交線路的相關信息。

就質量和高效服務而言,

嚴格執行公交車“定點、定時間、定路線、定票價”的運營原則,承諾做到以下幾點:

1,確保各運營線路首末班車正點率達到100%;非首末班準點率達95%以上。

2.公交車輛在運營過程中不得擅自變更線路、棄站、空車。

3、營運車輛始終保持車容整潔,設施齊全,車況良好。4.運營組織最大限度地體現了“安全、方便、快捷、經濟、舒適”的公交服務特點。

5.公共汽車各服務窗口的所有工作人員應儀表端莊,熱情接待,語言禮貌,耐心解答,認真辦理,正確收費。

6、公交IC卡服務實現購買普通公交IC卡,做到隨時可以辦,而且是可取的;實名制公交IC卡五個工作日辦理。

誠信服務

1,嚴格執行國家法律、法規和規章,不為公眾謀取私利;不得利用工作之便吃、拿、卡、要或故意刁難客戶。

2、依法辦理公交實名制登記IC卡,堅決杜絕人情卡。

在保障措施方面

接受社會各界對公共交通服務不同方式的監督。對於乘客對昆明公交服務質量不滿意的電話投訴,我公司將在當天回復;對於通過信函或其他方式收到的意見或建議,我公司將在三到五個工作日內盡快回復。

以上承諾保證兌現。並請廣大旅客、上級部門、社會各界和新聞媒體進行監督,承諾不能兌現,我將承擔主要領導責任,願意接受組織的問責。