1688申請介入有用嗎?
如果能申請小二的介入是有用的,即使賣家店鋪關門了,押金也不壹定能全部退還。如果不能申請小二的介入。證明這個訂單已經過期,超出了售後期限,沒用了。
處理它需要多長時間?
首先,分析阿裏巴巴的知識產權投訴處理時間。
壹般處理時間為3-10個工作日。阿裏平臺會給投訴人3天的申訴期,申訴期結束後小二才會介入,並在4個工作日內給出建議。
具體內容可以在淘寶發布的《關於投訴流程》中找到:
1.投訴人註冊投訴賬號,提交身份證明,填寫投訴人基本信息後,會有2個工作日的審核期。
2.投訴人應填寫知識產權信息並上傳權利證書。投訴人不是權利人的,還應當上傳知識產權保護授權證明和權利人身份證明。審核周期為3-5個工作日。
3.投訴人發起投訴,提交投訴的具體理由和涉嫌侵權商品的鏈接地址。審核周期為3-10個工作日)
第二,阿裏知識產權平臺按照流程投訴。
1.登記並上傳投訴人的身份信息和身份證明材料;
2.選擇需要保護的知識產權信息,上傳正確的證明材料。材料壹經確認,在有效期內無需重復提交。
3.選擇要投訴的涉嫌侵權商品/店鋪所在的平臺,提交相應侵權商品和信息所在的鏈接,並在備註中詳細填寫認為對方侵權的理由;
4.壹旦投訴成立,阿裏官方會刪除侵權鏈接並通知對方。如果對方投訴,投訴的內容也會轉發給投訴人,投訴人會做出相應的回應。
第三,知識產權投訴成功後的處罰。
壹般侵權處罰:首次投訴成立扣8分,再次投訴後5天內不扣分。
其他侵權處罰:他人不當使用他人商標權時,第壹次違法商品信息扣1分,第二次及以上違法商品信息扣1分,24小時內同壹用戶行為最多扣2分。
嚴重侵權的處罰:首次投訴限7天,商品刪除;若同壹用戶第二次嚴重侵權成立,則權利限制為15天。同壹用戶嚴重侵權次數三次成立,則封停該賬號。
總之,1688申請客服介入肯定有用。為了更快得到結果,他們會及時處理這個問題。我建議妳保留證據,不管是商家還是消費者,證據都很重要。