通常情況下，該部門會在24小時內處理您的投訴，並在10個工作日內完成處理，並將處理結果通知您。此外，市交通部門還將督促承諾退費的相關企業與乘客聯系，將已付車費退還給妳。
其次，我們也可以撥打市政服務熱線12345。按照語音提示或者與人工服務溝通，可以選擇“其他服務”和“交通投訴等服務”來反映出租車司機的問題。這條熱線還幫助解決生活生產中遇到的各種困難和問題，也接受出租車的投訴。
除了電話舉報，還可以通過微信進行投訴。關註微信官方賬號中的本地流量，如“廣州流量”、“上海流量”。可以在微信官方賬號主界面的“交通服務”板塊下找到“出租車服務評價”，填寫相關信息進行投訴。
此外，還可以搜索微信官方賬號，壹個關註“china12328”的微信，進入首頁，點擊“業務辦理”，然後找到“我要投訴”，填寫省份、城市、聯系人姓名、電話、驗證碼、被投訴人或單位、圖片等信息。，並上傳以完成投訴。
如果妳更喜歡網上投訴，那沒問題。可以直接登陸官網12328，找到相應的投訴或反饋模塊進行操作。如果需要轉到當地官網，只需在前綴上加上相應的省或市名即可。
比如浙江省官網是“浙江. 12328.cn”，杭州官網是“杭州. 12328.cn”。通過這些網站，您可以輕松提交您的投訴和反饋。
最後，妳也可以選擇當場投訴。可以直接去出租車公司或者當地運管部門投訴。在出租車的副駕駛座位上，通常會有壹張服務監督卡，上面有出租車司機和出租車公司的信息以及投訴電話。
可以把這些信息寫下來或者拍下來，最好帶上發票(有出租車司機，公司，上下車時間，裏程等。)作為妳投訴的依據之壹。
希望以上內容能幫到妳。如有其他問題，請咨詢專業律師。
法律依據:出租汽車服務質量信譽評價辦法第三十條出租汽車行政主管部門應當加強出租汽車市場監管，充分利用12328、12345等熱線電話等多種渠道，建立出租汽車企業和駕駛員服務質量信譽信息采集系統。出租汽車行政主管部門應當通過信息系統及時記錄和更新企業和駕駛員的服務質量信用信息，並與其他部門建立信息共享機制。