素質模型是為完成某項工作和實現某個績效目標而形成的壹系列不同素質要素的組合，包括不同的動機表現、個性和素質要求、自我形象和社會角色特征、知識和技能水平等。這些行為和技能必須是可測量的、可觀察的和有指導意義的，並對員工的個人表現和企業的成功產生關鍵影響。
2.質量模型分類
2.1麥克利蘭的質量模型
美國心理學家McLelland通過研究提煉形成了265，438+0個壹般品質項，並將這265，438+0個品質項分為6個具體品質族，並根據每個品質族中對行為和表現差異的影響顯著程度分為2 ~ 5個具體品質。六大素質組及其具體素質如下:①管理組，包括團隊合作、人才培養、監控能力、領導能力等。②認知組，包括演繹思維、歸納思維、專業知識技能等。③自我概念家族，包括自信；④影響家庭，包括影響、關系建立等。⑤目標和行動組，包括成就定向、主動性、信息收集等。⑥幫助和服務家庭，包括人際理解和客戶服務。
2.2管理者的勝任特征模型
勝任力是指與工作績效直接相關的任何個體特質、特征或技能，本質上是應該具備的素質的組合。壹些學者運用物元分析和可拓評價方法，建立了基於管理技能、個人特征和人際關系三個維度的勝任特征物元模型。①管理技能維度，包括團隊領導、決策能力、信息搜尋和市場意識；②個人特征維度，包括影響力、自信心、成就欲、主動性、分析思維和壹般思維；③人際關系維度，包括人際洞察、發展他人、關系建立、社會責任和團隊合作。
2.3四種能力理論
羅伯特·霍根(Robert hogan)和羅德尼·B·沃倫費爾茨(Rodney B.Warrenfeltz)指出，管理者的素質可以分為四類:自我管理、人際交往能力、領導力和商業技能。自我管理能力，包括自尊、正確的權利態度和自制力；2人際交往能力，包括同理心，正確預測他人需求，考慮他人行動；(3)領導力，包括建立、維護、激勵、建立共同願景和鞏固團隊；(4)業務能力，包括計劃、預算管理、績效評價、成本管理和戰略管理。
Robert hogan和Rodney B.Warrenfeltz認為，這四個方面包含了管理培訓的內容，為培訓課程的設計提供了依據。這四種能力是相互關聯的，是有順序的。後續能力的發展是建立在前面能力發展的基礎上的，有不同層次的可訓練性。前面的能力比後面的能力更難培養。
3.質量模型的建立
由於企業的目的、規模、資源等條件的不同，質量模式建立方案的選擇也不同。壹般建模方案如下:
3.1明確當前企業高層領導關註的焦點和人力資源管理的核心問題，企業預期的最終結果是什麽。同時，對企業當前的業務和行業特點進行深入分析，明確發展戰略、經營戰略、企業文化、核心價值觀以及員工的理解和認同，使工作的重心放在核心能力和關鍵行為上，從而更好地確定關鍵績效領域。
3.2選擇樣本和群體，根據崗位的具體要求，從高績效和普通績效的員工中隨機抽取壹定數量的員工進行分析研究。
3.3收集數據(通過行為事件訪談或其他方法)。通過對優秀和壹般人員的大量專業訪談，獲得模特崗位的第壹手資料。
3.4分析第三步收集的信息數據。主要通過行為訪談報告提煉勝任特征，分析行為事件訪談報告的內容，歸納統計各種勝任特征在報告中出現的頻率，對行為表現的復雜程度和廣度水平進行編碼分類，得出區分優秀人員和壹般人員的要素，提煉質量條目，建立質量模型。
3.5對質量模型進行評估和驗證，通過面對面的評估進行確認，由多個評估者進行試用，最後進行完整的心理測試，完成評估並確認質量模型。對不同性質的能力采用不同的方法進行評價:根據員工不同行為的表現頻率評價全體員工的核心能力；壹般勝任能力根據員工不同行為的表現頻率進行評估；專業技術能力由管理者/專家根據專業技術能力模型確定。