在我們平常的日常生活中，越來越多的人會接觸到工作職責。崗位職責是指勞動者具體工作的內容，其職責，達到上級要求的標準，完成上級委托的任務。想學習制定崗位職責卻不知道找誰咨詢？以下是我整理的熱線客服的工作職責，僅供參考，希望對大家有所幫助。
熱線客服工作職責1電話客服/熱線/呼叫中心服務人員薩科(深圳)科技有限公司薩科(深圳)科技有限公司魯班到家、薩科。
職責描述:
我們公司提供宿舍。
1，接聽400個電話，精準解答客戶和師傅的電話咨詢問題。
2.在線用戶咨詢(QQ、商橋、微信、APP在線咨詢)的接待回復；
3.有效收集客戶反饋和建議；
4.公司官網留言和上橋留言處理。
資格:
1，普通話標準，良好的溝通能力，優秀的情緒控制能力；
2.熟悉辦公軟件和網絡工具；
3.歡迎應屆畢業生加入我們。
選擇魯班回家的理由:
1，商業模式！(互聯網公司，大市場，鋼鐵需求，新模式)
2.發展前景！(家裝後市場4.2萬億，有上市實力和期權)
3.企業文化！(公司無班，管理扁平化，團隊年輕化)
4.培訓機制！(公司定期培訓，並給予學習和成長的機會)
5、晉升空間！(創業型公司，未來中高層管理崗位會有大量空缺)
熱線客服崗位職責2崗位職責:
1，負責在線客服軟件的回復和400熱線的接聽，接受客戶查詢，記錄客戶的查詢和投訴，並按相應流程反饋給客戶；
2.為客戶提供完整準確的解決方案和信息，解決客戶問題，提供優質服務；
3.負責所負責平臺的訂單導出、發貨安排和訂單狀態跟蹤；
4.負責與所負責渠道的平臺負責人對接客服相關事宜；
5.負責處理各平臺的信息表；
6.完成每月銷售任務。
要求:
1，中專以上學歷，具有1年以上客服經驗；
2.普通話標準，具有良好的邏輯思維能力和溝通能力，靈活性強；
3.有良好的服務意識和良好的情緒控制能力；
4、熟悉客戶投訴處理方法和技巧，對客戶服務工作有壹定了解；
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