來自窗口行業、青年文明號和賽時誌願者的近千名代表誓言為全運會提供“高水平、全方位、有特色”的誌願服務，充分展示了廣州市民的社會文明和良好風尚。同時倡導全民理解、關註、支持、貢獻全國運動會，營造良好的社會氛圍，讓嘉賓和少數民族運動員時刻感受到“微笑服務”和“微笑”。
即日起，廣州2條步行街、31個主要旅遊景點、9家商場、32家全運會接待酒店將設立* * * 1萬個“微笑驛站”和1萬個青年文明服務窗口，5萬多名“微笑使者”將出現在“微笑驛站”和“微笑驛站”中。
“我們要用廣州市民和誌願者最真誠的微笑歡迎和服務全運會的代表和嘉賓，用微笑展示廣州的活力和魅力，用微笑傳播愛心，用微笑構建和諧。”共青團廣州市委副書記、全運會組委會誌願者工作部部長嚴擁軍說:“廣州有良好的民間誌願服務基礎，微笑是廣州誌願者最好的名片。”
售貨員小李迫不及待地戴上了專門為本屆全運會誌願者設計的微笑徽章。她希望自己的微笑能感染每壹位顧客，給少數民族同胞最甜美的微笑。
各大商家在顯眼位置設立了“微笑站”，為顧客提供購物咨詢、導購等壹條龍微笑服務；壹些商家還提供觸摸屏查詢和誌願者導購服務。
除了國有商場，很多個體戶和市民也自覺參與城市誌願服務。同時，共青團廣州市委誌願者工作部和民運會組委會培訓了300名誌願者，他們負責在機場和火車站迎接客人。誌願者講師團的5名誌願者擔任培訓講師。通過培訓，機場、火車站的迎賓誌願者基本掌握了藏、蒙、維、傣、壯等少數民族的簡單禮貌用語。
作為壹名誌願者，服務全運會不同於其他大型賽事。盡管如此，廣州誌願者信心滿滿。20年前，第壹條全國誌願服務熱線——中學生語音熱線在廣州誕生，成為全國誌願服務的雛形。如今，誌願者行動已經成為廣州參與面最廣、程度最高的群眾性公益活動。成為全市廣大青年和市民服務社區、提升自我、構建和諧的重要途徑。成為培養廣大青少年責任感、奉獻精神和服務能力的“市民學校”，成為全市精神文明建設的壹面亮麗旗幟。
大型運動會誌願服務作為誌願服務的重要類型，在廣州也進行了多次探索。殘奧會、第六屆全運會、第九屆全運會等國內外體育賽事，數十萬高素質誌願者為大型活動的成功舉辦提供了重要保障和服務，成為賽場內外壹道亮麗的風景。共青團廣州市委還將通過本次全運會探索大型體育賽事誌願者工作機制，為2010廣州亞運會誌願服務做準備。
嚴擁軍表示，作為亞運會誌願者工作的壹次重要培訓，本屆全運會誌願者工作將力爭在兩個方面有所突破:壹是本屆全運會是廣州首次集中為全國55個少數民族代表提供誌願者服務，各個民族的風俗習慣和禁忌都不壹樣，這對誌願者服務提出了很高的要求，既是挑戰也是機遇，將有助於促進本市誌願者服務水平的專業化發展和提高；二是首次將城市誌願服務提升到與運動會誌願服務同等重要的層面，將其作為動員社會各界和市民廣泛參與、充分展示廣州城市文明和廣州市民精神風貌、促進民族團結和社會和諧的重要載體，為今後大型運動會誌願服務提供理論和實踐上的探索和借鑒。