“12333”作為人力資源和社會保障系統的全國公共服務電話，主要提供就業、社會保險、人事、人才、工資收入分配、勞動關系等領域的政策咨詢、信息查詢、服務指南、投訴舉報等公共服務。
擴展數據:
除電話咨詢外，12333還推出了短信平臺，具體如下:
關於開通12333短信服務的通知
壹是統壹使用“12333”公眾服務號。
“12333”是工業和信息化部批準的全國人力資源和社會保障公共服務號碼，是人力資源和社會保障部門重要的公共服務品牌。各地要使用“12333”號碼對外提供短信服務，並利用其強大的權威性和較高的認可度，加強服務的規範性和安全性。
此前使用其他號碼提供短信服務的地區要制定過渡方案，明確切換時限和保障措施，實現原號碼向“12333”號碼的有序過渡。
二是加快短信平臺建設
各省可以直接依托部級短信平臺提供服務，也可以建設省級集中短信平臺提供服務。部級短信平臺提供人工操作界面和系統界面兩種接入方式，支持全國短信發送。各地自建短信平臺應按有關規定向當地通信管理局備案，並與部級短信平臺做好對接，實現跨省短信傳輸。鼓勵各地直接接入部級短信平臺向社會提供服務。
第三，做好短信應用
充分發揮12333短信服務及時、準確、規範、經濟的特點，加強短信在信息推送、身份驗證、工作提醒、結果反饋等業務環節的應用，切實提升群眾服務體驗。規範短信申請流程，加強短信內容管理，建立審核機制，確保短信服務的規範性和準確性。
加強信息安全保護，確保短信平臺數據和系統安全。
參考資料:
人力資源和社會保障部-全國統壹咨詢服務專用電話
參考資料:
人力資源和社會保障部-關於開通短信服務的通知12333