首先，檢查信息輸入
首先，用戶要確保查詢時輸入的駕駛證信息準確無誤。包括駕駛證號、檔案號、身份證號等關鍵信息，任何壹個字符錯誤都可能導致查詢失敗。因此，建議用戶仔細檢查相關信息，以確保輸入正確。
第二，了解系統狀態
如果信息輸入正確，但駕照信息仍然不可用，用戶應考慮系統可能正在更新或維護。在這種情況下，用戶可以查看官方公告或聯系客服了解系統狀態。壹般來說，系統更新或維護後，查詢功能會恢復正常。
第三，駕照狀態異常
如果排除以上兩種情況，可能是駕駛證本身存在壹些問題，比如被註銷、吊銷或者處於其他非正常狀態。這種情況下，用戶需要聯系交通管理部門或交警部門，了解駕駛證的具體狀況，根據實際情況進行處理。
第四，聯系相關部門
如果用戶嘗試上述方法後仍無法解決，建議聯系交通管理部門或交警部門的服務熱線或窗口進行咨詢和詢問。工作人員會根據具體情況為用戶提供幫助和指導。
總而言之:
用戶在遇到“12123查不到駕駛證信息”的問題時，首先要檢查信息輸入是否準確，然後才知道系統狀態是否正常。如果以上都正常，就要考慮駕照本身是否有問題了。最後，如果問題仍然無法解決，建議聯系相關部門進行咨詢和詢問。
法律依據:
中華人民共和國道路交通安全法
第99條規定:
機動車駕駛人應當遵守道路交通安全法律法規的規定，按照操作規範安全文明駕駛。
機動車駕駛證申領和使用規定
第68條規定:
機動車駕駛人在壹個記分周期內累計記分達到12的，公安機關交通管理部門應當扣留其機動車駕駛證。