荊門市政府采購中心概況:
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為進壹步完善荊門招標網站服務的相關內容，我們制定了本招標網站和政府采購中心文明辦的相關規定。基本內容包括:(1)政務公開；(2)提倡文明用語；(3)規範接待行為；(四)實行首問負責制；(5)註重道德修養。實行首問責任制的內容如下:
(壹)對來訪者或來電提出的詢問、投訴和處理事務，無論是否屬於自己的職責範圍，第壹個被詢問人都應負責引導、介紹或回答問題並進行處理，不得以任何借口推諉、拒絕或拖延處理時間。
(2)負責首次詢問的部門或人員能夠立即辦理的，應當立即辦理；不能立即處理或者不屬於職責範圍的，應當:向對方說明理由，並給予必要的解釋；今後，群眾或來電者將帶或引導至相關部門處理，直至相關部門接手；告知相關電話號碼或辦公地點；跟蹤處理進度。
(3)在回答群眾和來電提出的問題時，既要準確把握政策，又要堅持實事求是的原則，對不清楚、不準確的問題要及時向有關領導請示，給對方壹個準確的答復；對於解決不了或者解釋不了的問題，要耐心向對方說明情況。
(四)首問負責人在回答、介紹、引導和辦理時，應熱情、快捷、語言文明、成果高，努力樹立良好形象。
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