小白是壹個剛進入職場1年的產品經理。他需要大量的學習、思考和交流，想提升自己的溝通能力。他來咨詢。
“其實有歧義很正常。大家壹起來澄清歧義吧。”
“但有時並不清楚在哪些點上有歧義，而且總是不準確。”
"此時，找到這些關鍵詞是很重要的."
@蘇鑫生活設計:《學會提問》提到，準確識別關鍵詞或短語的確切含義，是妳決定是否同意他人觀點的必要步驟。
我們經常和別人產生誤解。有可能是我們沒有仔細核對起決定作用的關鍵詞或短語的意思，所以我們回應的觀點並不是對方想要表達的。
此時，對方表達的是東方，妳理解為西方。只能是兩個人的交流越來越偏離對方的需求，最終產生誤會。
所以，只有理解關鍵詞和短語的含義，不管是直接的還是潛在的，才能合理的評價壹個論點，更好的溝通。
在這壹點上，我們可以問自己的關鍵問題是:哪些詞的法律是模糊不清的和模棱兩可的？
如果妳想說服別人相信某件事或做某件事，妳有責任首先澄清任何可能的歧義。
所以需要找到有歧義的關鍵詞才能進行澄清，但實際上有些作者自己也沒有找到想要表達的關鍵詞。
幸運的是，《學會提問》這本書有方法可以幫助我們正確地找出關鍵詞和短語。
首先，以表達的話題為線索，尋找可能的關鍵詞。
其中，關鍵詞是指在話題的語境中具有壹層以上潛在意義的詞或短語。
所以，妳在和別人交流的時候，可以想想自己可能對哪些關鍵詞有歧義。
比如面試的時候，人事問妳“妳想要什麽樣的待遇？”妳回答:“高收入。”這是壹個關鍵詞，因為妳的高層次和妳的高層次人事理解之間可能存在歧義。
第二，找出哪些關鍵詞或短語對判斷作者的理由能否支撐其結論起關鍵作用。
也就是說要找到論點結構中的關鍵詞。
比如妳在“高收入”後面加壹句“比原來收入高10%，因為我的生活費……”，然後妳闡述自己的消費，這是論點中的關鍵詞。
第三，註意抽象的單詞或短語。壹個單詞或短語越抽象，人們就越有可能理解它。
就像剛才的“高”，是壹個抽象的詞，容易引起誤解。
第四，角色扮演也被用來找出潛在的，重要的和模糊的短語。
妳可以問問自己:如果妳站在作者的對立面，妳會選擇用不同的方式來定義壹些詞或短語嗎？
如果妳站在面試官對面，妳可能對“高收入”有自己的理解。他可能認為比公司崗位收入高10%就是“高收入”，這是反串思維。
當妳理解了這個關鍵詞，妳就可以清楚地闡明妳對這個關鍵詞的解釋，並對原因進行分析。這時候人事就能更容易的接受妳的收入提議。
“是的，找到關鍵詞很重要。我就先練練找。”小白回答道。
妳是如何在日常交流中找到關鍵詞的？歡迎分享交流。
#每天壹個職場故事#第254天
@咨詢師蘇鑫:國家二級心理咨詢師，職業規劃師，美國積極育兒講師，箱庭治療師，人際關系咨詢師，英國思維導圖導師。
案例時長1000小時，10年+管理學，4年+心理學，結果導向，陪妳玩轉職場，在家感受快樂，設計生活做自己，簡單生活，享受快樂！