對於企業來說，網絡上的負面信息是壹件非常頭疼的事情。怎麽解決？基於多年在優口碑領域的經驗，分析六大解決方案，能有效遏制負面新聞的發酵和傳播！
1，控制負面信息傳播
控制負面信息的傳播是公關人員首先要做的事情。隨著新媒體的快速傳播，企業公關人員在控制負面信息傳播的同時，也要及時反映負面信息。這時候網友更關註企業是否有誠意。控制負面信息，需要找到信息源頭，分析控制難度，及時與源頭相關負責人溝通，及時遏制，避免負面信息擴大。
2.負面信息可以更好的刪除。
目前負面信息主要發布在各大門戶網站、百度知道、百度貼吧、SOSO問題、各大社區論壇、門戶博客、微博等平臺。當這些平臺出現信息時，可以先聯系站長，誠懇說明事實，通常會有助於處理。但是對於壹些知名的門戶網站或者媒體平臺，很難刪除，轉載率也很高。這時候該怎麽處理？必須及時壓制。
3.用SEO壓制負面信息。
目前流行的做法是壓制大量軟文，維護企業品牌形象，占領百度搜索結果頁面，掩蓋負面信息的出現。在首頁呈現正面關鍵詞，壓制負面關鍵詞，也可以使用壹些篩選技術對百度搜索結果進行篩選。
4、負面信息SEO反優化
除了覆蓋負面信息，還可以利用SEO反優化的方法對負面信息進行優化，比如堆砌關鍵詞，發布大量相同負面信息的重復文章，讓搜索引擎降低相關頁面的權利。
5.正確引導負面信息。
面對壹些負面信息，比如投訴，刪除或者打壓都沒用，投訴人還會繼續發布甚至引起更多的輿論。因此，對於這些負面信息，企業應該主動聯系客戶處理問題，以文章的形式公布處理結果，做好輿論引導。除了解決客戶問題，處理負面信息問題，還可以提升企業的服務形象。
6、選擇危機公關公司處理負面信息。
壹些企業網絡公關和危機處理能力有限，對網絡上的負面信息無可奈何是必然的。可以選擇專業的網絡危機公關公司優宇捷進行有效處理。
總之，企業要時刻做好危機公關，提前做好，提前做好準備。面對負面信息，要學會識別和評估企業的弱點，制定危機預案，在危機中、危機後進行溝通。