準確的市場定位,簡而言之有兩個方面。首先是“什麽”,即社會中每個機構的價值和核心意義。作為壹個教育培訓機構,我們應該經常問自己這個問題。核心價值是能夠提供“特殊的產品和服務”。二是“客戶群”。定位和客戶群是緊密相連的。隨著目標細分的日益清晰,每個企業都應該有壹個清晰的定位。每個機構都壹樣。妳存在的價值是什麽?妳能為妳的顧客和客戶提供的核心利益是什麽?現實中很多人和機構走路總要拐彎,所以準確定位是壹個很重要的問題。
2.優秀的運營團隊
教育培訓機構運營模式中的第二個要素是優秀的團隊。任何壹種定位和服務都是由團隊來實現的。壹個優秀的團隊應該有什麽樣的logo?第壹個應該目標壹致;二是要有使命感和事業心。壹個團隊壹定要有使命感,而不僅僅是為了利益。使命感是組織支持它的動力;第三是團隊合作精神。雖然有目標壹致的使命感,但是沒有團隊的配合,很難達成目標。第四,要有不斷學習的精神。當今社會,尤其是對於我們從事職業培訓的成人教育培訓機構來說,面對知識更新越來越快的時代,我們必須具備不斷學習的能力。五是要有創新,要有不斷創新的精神。因為產品和服務不斷面臨新的挑戰,當妳的競爭對手或者這個客戶出現疲勞問題的時候,他就有不斷的要求。在這種情況下,要不斷滿足客戶的要求,就要有不斷的創新精神;六是要有執行力。
3.清晰的組織結構
教育培訓機構成功運營模式的第三個要素是擁有良好的組織架構。人類的組織和建築壹樣,需要壹個清晰的組織結構,這是物理結構和人類社會結構的* * *性質。因為團隊不是幾個人,可能是幾百人甚至上萬人。這麽多人怎麽結合?必須有壹個結構。例如,美國最早的憲法是美國社會結構的壹個基礎。每壹個組織,從壹個國家到壹個國家,都必須有壹個結構。這個架構的構建很重要,那麽組織架構應該按照什麽原則來構建呢?這取決於業務流程。每個環節由壹個人或幾個人服務,每個人都有壹個領導,領導之上還有壹個領導。這是根據業務流程建立組織結構。就教育培訓機構而言,壹般有產品設計、市場招生、咨詢、教學服務、就業服務,即按照業務流程定義組織架構。
4.標準化管理體系
標準化是教育培訓機構成功運營模式體系的另壹個重要因素。那麽如何建立教育培訓機構的標準化呢?我的理解是按照壹個正確的業務流程和壹個正確的組織架構來定義標準化的每壹個操作環節。作為壹名教育工作者,妳當然需要對學生、對社會充滿熱情、關愛、負責,但這些東西必須落實在正確的服務過程中。像麥當勞、肯德基這樣的加盟商有上萬家。他們如何控制他們的服務?實際上,它們是按照非常標準化的業務流程和標準化的服務流程來控制的。
5.良好的社會責任感
最後,好的產品是實現社會責任的重要基礎。教育培訓機構作為壹個成功的運營模式,除了我前面提到的因素,好的產品是壹個重要的基礎。好的產品要有好的設計,產品要根據客戶的需求和客戶的條件來設計。