北京12333熱線服務指南:
1，人工服務？
市民撥打“12333”，按“1”即可服務北京12333。選擇“0”後，咨詢師會直接回答市民的詢問。選擇“8”作為“專業投訴舉報”。？
2.自助查詢服務？
市民可撥打“12333”，按“1”服務北京12333。選擇“4”後，他們可以通過自助語音服務查詢個人勞動能力鑒定結論的相關信息。選擇“5”後，可以通過自助語音服務查詢養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險五項保險的參保情況，以及參保人的定點醫療機構基本信息。？
3.自動語音廣播服務？
市民可撥打“12333”，選擇“1北京12333服務”，再選擇“1”、“2”、“3”、“6”，即可通過自助語音播報服務了解相應的人力社保政策。
擴展數據
北京12333熱線的歷史沿革；
北京12333熱線電話咨詢服務中心成立於2002年8月。是北京市人力資源和社會保障局下屬的全額撥款事業單位。2003年6月65438+2月65438+6月正式開通人力社保政策咨詢服務熱線12333，2007年5月成為北京市非緊急救助服務中心人力社保分中心。
北京熱線12333的主要職責是以服務號12333為特色服務號，利用電話、互聯網、自動語音等現代信息技術，為公眾提供北京市社會保障、就業促進、勞動關系、人事等政策和服務指南的咨詢服務。
2017年，《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》將“12333電話咨詢服務”列為國家基本公共服務項目。
北京市人力資源和社會保障局簡介-北京12333熱線