借助CRM系統，企業可以做到以下幾點:
1.？管理客戶數據，幫助開發客戶。
隨著企業的不斷發展壯大，客戶的數量會不斷增加。如果客戶信息管理不當，可能會導致信息混亂，而使用CRM系統可以幫助企業更好地管理這些客戶信息。
CRM系統具有很強的自動化管理能力，可以詳細記錄客戶信息，包括姓名、性別、職業、地址、電話、聯系人、訂單記錄、瀏覽情況、銷售業務等具體信息，從而避免客戶信息的混亂，提高客戶管理的效率。而且這些資料可以根據情況進行更改和補充，隨時隨地更新客戶的信息，保證客戶了解的全面性，從而更好的促進交易。
2.？劃分客戶群，分析客戶價值
在銷售人員與客戶接觸的過程中，可以借助數據管理平臺對客戶進行後續階段劃分。比如壹方面需要產品，但不壹定需要的客戶，可以歸為潛在客戶；對產品有特殊需求但又猶豫比較的客戶可以歸為目標客戶等等。針對不同類型的客戶提供不同的服務和營銷方式，提高成交率。
企業還可以根據系統記錄的客戶消費情況來確定客戶的價值，給客戶貼上不同的標簽，比如將客戶分為高價值客戶、低價值客戶和中間客戶。當新產品上架或企業開展促銷活動時，再根據購買產品與新產品的關聯度來判斷是否推送新產品介紹。當用戶對新產品表現出興趣時，企業也可以適當推出壹定的優惠政策，鼓勵客戶購買。
3.？定期拜訪客戶以獲得他們的信任。
高質量的產品是吸引和留住顧客的重要因素，而差異化服務是使企業在市場競爭中脫穎而出並保持繁榮的關鍵。顧客的成交並不意味著生意的結束。企業應該提供差異化的服務，讓每壹個客戶都能不斷地為企業創造更多的價值。
CRM可以輔助企業人員定期拜訪老客戶，提高客戶滿意度。壹方面促進二次銷售或者傳播正面的企業口碑；另壹方面，重視客戶的售後反饋，有利於改進產品和服務。
CRM系統可以設置定期提醒，定期拜訪老客戶，詢問客戶產品使用情況，收集客戶反饋，及時優化產品；還可以設置節日生日提醒，讓相關人員及時為客戶送上祝福，提高客戶滿意度。
CRM可以幫助企業對客戶資料進行系統的分類和歸檔，在充分了解客戶的基礎上提供有針對性的服務，提供持續的客戶關懷，獲得客戶信任，提高客戶粘性，充分挖掘每個客戶的價值，讓他們為企業創造更多的效益。