泉州工程建設招標信息網概況；
泉州市建設工程交易中心成立於8月，1998。作為市政府建立的工程承包集中運營平臺，為工程招投標提供信息、場所和咨詢服務。交易中心現有員工20人，其中14人，在職6人；有四個部門:辦公室、服務窗口、信息部和招標部。
為進壹步規範本次招標網工作紀律，泉州建設招標信息網制定了效能投訴相關工作規則，主要包括:投訴處理工作原則、投訴受理範圍、投訴受理工作規則、投訴受理內容等。具體內容如下:
壹、處理投訴的原則
(壹)樹立公仆意識，密切聯系群眾，堅持為人民服務的原則。
(二)樹立法律法規意識，認真履行法律法規和有關政策賦予的職責，堅持實事求是、依法辦事的原則。
(3)樹立責任意識，確保“投訴必有理，結果必合理”，對投訴人給予負責任的答復，堅持歸口管理和“誰主管誰負責”的原則。
二、受理投訴的範圍
參與中心審批服務的部門和市行政服務中心管理辦公室及其工作人員違反效能建設有關規定的行為。
三。接受投訴的內容
1，違反行政審批規定，擅自保留已取消的行政審批項目；
2、行政審批事項不按規定進入中心辦理的；
3.要求服務對象進入中心前到單位進行預審，或按規定在中心辦理審批環節而不在中心辦理；
4.擅自增加審批環節和申報條件(材料)；
5.對中心組織的聯審會議決定的會議紀要和事項不執行或不批準，在處理審批意見時作出與會議紀要和決定相反的審批意見；
6、無正當理由故意刁難服務對象、拒絕受理申請或超過承諾時限的；
7、違反規定利用審批、服務權“吃、拿、卡、要”；
8、效率低下，拖延、推諉責任，損害委托人利益，造成不良影響的；
9、工作作風粗暴，態度生硬，造成不良影響的；
10，刁難、報復投訴人；
11，其他違反機關效能建設有關規定的行為。
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