老板批評可能對員工有誤解，此時不要急於解釋澄清，尤其是在會議和公開場合。
在這兩種場合，老板特別在意自己的面子，員工的解釋很容易被認為是“不服從和反駁管理層”的表現。這個時候對錯並不重要，因為事件已經上升到老板的權威形象，所以要謹慎。
老板批評員工，大多帶著情緒，即使表面平靜，內心也有些憤怒。只要情緒還在，我們就很難有效溝通。強行解釋只會加劇領導的憤怒。
所以要表現出誠懇認錯的態度，認真聽取領導的批評，不要糾結於對錯。等領導批評完了，情緒消散了，再嘗試私下溝通會更好。
第二，搞清楚老板在乎什麽。
危機中往往隱藏著機遇。站在老板的層面，妳壹般不會太在意公司裏的雞毛蒜皮的小事或者不重要的工作。
老板會批評員工，本質上透露了兩個信息:
1.他還是很重視員工目前負責的工作，不希望大家在這件事情上犯錯。
2.他對員工的壹些行為或工作方法有意見，這也說明了老板對員工工作表現的偏好。
所以我們先明確老板在批評什麽。是批評我們文案內容太差，還是擔心客戶對公司產生懷疑，還是工作行為和方法不當？
這不僅有助於我們提高未來的工作績效，也為下壹步與老板的溝通和反饋做好準備。
回顧總結，事後反饋。
每個員工都會犯錯，而且不是壹次兩次。很多員工覺得壹旦被老板批評，就會被老板“否定”，工作會變得更加消極。
每個老板都經歷過和不同員工磨合的過程，早就習慣了員工犯錯。他們真正在意的不是員工不能犯錯，而是員工犯錯後的表現。
頂嘴的員工留不住，認錯的還行，主動改正很好。而真正優秀的員工，懂得事後做檢討總結，反饋給老板。
當然，我不是說拿著壹封批評信進去，我在學校也沒受過教育。在老板冷靜下來，知道老板關心什麽之後，我們這樣回顧反饋:
具體說明我們犯了什麽錯誤。如果有什麽需要澄清的，這是最好的時機。比如可以說:這次沒有跟李姐核實甲方背景，真的需要反思。我下次要認真核實和對接人溝通。
這樣既澄清了情況，也表明了我們認錯的誠懇態度，讓老板心裏有底，也會給我們留下好印象。所以懂得處理，被老板批評也能變成好事。