淘寶接待的客戶數量是多少？
1，客服接待分析
(1)咨詢人數:所選時間內咨詢我們客服的客戶總數；顧問人數=接待人數+接待人數。
(2)接待人數:該客服在所選時間內接待的客戶人數(不包括過濾掉的客戶)。
(3)查詢數量:該客服在所選時間內收到的查詢客戶數量；查詢訂單的客戶是指下單時前來咨詢的客戶(數據必須延遲1天)。
2、客戶服務銷售分析
(1)銷售金額:在所選時間內，通過該客服進行交易的客戶支付的金額。
(2)銷售額:在所選時間內，通過該客服達成交易的客戶支付的商品數量。
3、淘寶客單價分析
(1)客戶單價:通過本客服服務進行交易的客戶購買商品的平均金額；客服單價=客服銷售額/客服銷售額。
(2)客戶數量:通過該客服服務進行交易的客戶平均購買商品的數量；該客服的客戶數=該客服的銷量/該客服的銷量。
4、成功率分析
(1)詢價單->；次日支付成功率:查詢表單-& gt；次日支付成功率=當日或次日支付人數/賬單查詢人數(數據必須延遲1天)。
(2)詢價單->；最終支付成功率:查詢表單-& gt；最終支付成功率=最終支付人數/查詢人數(此數據必須延遲4天)。
5、工作情況分析
(1)問答比例:客服消息數/買家消息數。
(2)回復率:旺旺客服個人回復率=已回復客戶數/接待人數=(接待人數-未回復人數)/接待人數。
(3)反應遲鈍人數:反應遲鈍人數是指本次客服接待的客戶中，被判定為反應遲鈍的客戶數量。
(4)第壹次回復時間:該客服第壹次回復客戶的平均時間。
(5)平均響應時間:該客服每次回復客戶的平均時間。
(6)平均接待時間:本客服接待每位客戶的平均時間；平均接待時間=總接待時間(不包括超過最長等待時間的時間段)/已回復客戶數。