藥物咨詢服務
壹、患者用藥咨詢
1.咨詢環境
(1)毗鄰門診藥房或藥房大廳。
(2)明顯的標誌
(3)舒適的環境
(4)適當的保密
(5)必要的設備
2.咨詢方法
咨詢方式分為主動方式和被動方式。
3.病人咨詢的內容
(1)藥品名稱。包括通用名、商品名和別名。
(2)適應癥。藥物的適應癥是否與患者的病情相對應。
(3)用藥方法。包括口服藥物的正確服用方法、服用時間和服用前的特別提示；正確使用栓劑、滴劑、氣霧劑等外用劑型；緩釋制劑、控釋制劑、腸溶制劑等特殊劑型的使用；如何避免漏藥以及漏藥後的補救措施？
(4)劑量。包括初始劑量和維持劑量；每日用藥頻率和間隔；療程
(5)服藥後的預期療效、起效時間和維持時間。
(6)藥物不良反應和藥物相互作用。
(7)是否有替代藥物或其他療法。
(8)藥品的標識、貯存和有效期。
(9)藥品價格、是否進入醫保報銷目錄等。
4.特殊情況下藥師的提示
(1)患者同時使用兩種或兩種以上含有相同兩種成分的藥物時；或者聯合用藥多的時候。
(2)患者服藥後出現不良反應時；或者過去有不良反應史。
(3)患者依從性不好時；或者患者認為療效不理想，劑量不夠起作用的時候。
(4)病情要求處方中的劑量超過規定劑量時(需醫生雙簽字)；用法、用量及處方說明
當賬本不壹致時；或者藥品說明書中註明的用法、用量和適應癥。
(5)適應癥超出說明書範圍或用量超出說明書範圍(需醫生雙簽字)。
(6)患者正在使用的藥物存在配伍禁忌或配伍不當(如有明顯配伍禁忌，應盡快聯系)
以避免糾紛)。
(7)需要TDM的患者。
(8)藥品說明書近期有修改(如商品名、適應癥、劑量、安全性、有效期、貯存條件、藥物不良反應等)。
(9)近期發現患者使用的藥物出現嚴重或罕見的不良反應。
(10)使用麻醉藥品和精神藥品的患者；或使用特殊藥物(抗生素、抗真菌藥、激素、鎮靜劑
安眠藥、抗精神病藥等。).
(11)同壹藥物有多個適應癥或劑量範圍較大時。
(12)藥品重新包裝，包裝標識不清時。
(13)當使用需要特殊儲存條件的藥品時，或當使用有有效期的藥品時。
5.需要特別註意的問題
(1)特殊人群需要註意的問題
老人在給他們講解的時候要慢慢說，也可以更恰當地使用文字和圖片。
對於女性患者，也要註意詢問是否懷孕或有懷孕計劃，是否哺乳。
患者的疾病狀態也是壹個不容忽視的問題。比如肝腎功能不全的患者，會影響藥物的代謝和排泄，容易導致藥物不良反應和中毒。
(2)解釋技巧對於壹般患者的咨詢，應該用通俗易懂的醫學術語進行解釋。盡量使用描述性語言。盡量不要用數字來表達。
(3)對特殊患者，如首次服藥患者，盡量提供書面材料；使用地高辛、茶堿等藥物治療窄窗的患者；服藥依從性差的患者。
(4)尊重患者意願，保護患者隱私。
(5)及時回答，不得延誤
二、醫生用藥咨詢
咨詢內容:
1.新藥信息
2.合理用藥信息
3.治療藥物監測
4.藥物不良反應
5.禁忌癥
三、護士用藥咨詢
咨詢內容:藥物的劑量和用法、註射用制劑的溶劑、濃度和輸液速度，以及輸液藥物的穩定性、配伍、配伍禁忌的理化性質變化等信息。
第四，公眾用藥咨詢
咨詢內容:日常保健和疾病預防。在減肥、補鈣、補充營養方面給予科學用藥指導。
藥師在咨詢護士時應註意以下內容
A.藥物經濟學知識
B.藥物制劑的等效性
C.藥物在人體內的藥代動力學參數
d .註射液的制備、溶劑、濃度和滴速
E.藥品的制造商和批號
答案:d