1.問候和介紹
-妳好,我是平安保險的銷售顧問。我的名字叫xxx。
-很高興有機會與您面談,了解您的保險需求,並為您提供專業建議。
2.建立互動,了解客戶需求。
-妳對保險了解多少?妳買過保險嗎?
妳對某些類型的保險感興趣嗎?如壽險、醫療險、車險等。
-買保險時妳最關註的因素是什麽?
3.產品介紹和推薦
-根據客戶的需求和關註點,介紹平安保險的相關產品。
-根據客戶的具體情況,推薦合適的保險套餐或計劃。
4.回答客戶的問題並提供建議
-客戶可能對有效條件、保險範圍、保費、理賠流程等有許多疑問。
-積極回答客戶的問題,並根據客戶的需求提供專業建議。
5.比較和討論不同的產品
-如果客戶對多個保險產品感興趣,幫助客戶比較不同產品的優缺點。
-通過實例或圖表生動地展示不同產品的特點。
6.後續行動和支持
-確認客戶是否有更多問題或需要更多材料。
-提供個人聯系信息,告知客戶可以隨時聯系您,以便進壹步咨詢或購買。
需要註意的是,銷售面試的腳本要靈活,可以根據客戶的需求和反饋進行調整和完善。同時,劇本不應該僅僅是機械的問答程序,更應該註重與客戶的互動和溝通,建立良好的互信關系。最重要的是,作為銷售顧問,妳要熟悉妳銷售的產品,了解產品的特點和優勢,根據客戶的需求進行個性化的推薦和講解。