根據醫療過程，服務還可以分為:診斷前、診斷中和診斷後服務。確診前:有專業電話咨詢，有醫院網站自助就醫；就診過程中:由醫生陪同，掛號，分診，等候就醫時有人陪同，就醫過程中有人陪同“壹條龍”服務，有人交費，有人代拿藥；診斷後:建立客戶跟蹤回訪制度，由客戶服務部跟蹤回訪。
無論如何營銷，民營醫院都必須堅持經濟效益、市場效益和社會效益相結合。這裏我舉幾個簡單的例子:
(1)利用大眾傳媒進行醫院宣傳和事跡傳播，如與電視臺合作建立健康教育節目、健康知識講座等；
(2)向報社投稿，解答和分析重大醫學問題或常見醫學問題，通過健康或健康教育專欄宣傳健康科普和醫院科室的優勢與特色。
(3)開展具有群體關註度和社區影響力的公益活動，每年為離退休機關幹部、年度優秀教師、社區企業優秀員工、全國或市級勞動模範以及壹定年齡以上的老年人或孤寡老人、孤兒等社會救助群體提供免費體檢，為高考優秀學生提供免費體檢。組織職工捐款救災，積極為本市部分鎮、區、村醫院提供技術指導和咨詢服務，定期派專家到當地工廠、企業、社區進行健康教育，以實際行動打造醫院的口碑，不斷營造良好的外部環境。
(4)提高醫療質量，把專科和新技術作為醫院的首要目標和核心競爭力。實施科技創新，發展本地區具有壹定優勢的科技項目，形成名醫名科特色。發展優勢專科和特色治療項目。
(5)運用靈活的價格競爭策略，促使患者得到實惠，使患者“花更少的錢，看得起病”或“花同樣的錢，享受更滿意的服務”，采取降低部分檢查項目收費、控制大處方和進口(合資)藥品使用等措施，每月指定壹天為免費醫療開放日。
(6)設立“特殊病例免費治療政策”和“醫療救助基金”，與政府聯合開展愛心活動，救助貧困患者，倡導社區開展互助關愛活動，樹立社區集體公民形象，在公眾訴求的立場上形成醫院的標桿地位。
(7)走出科室和醫院，深入社區開展醫療服務可以兼容，如“醫療和文化壹起進社區”。如果社區服務的對象能夠得到滿意的服務，這些穩定的患者群體就更容易轉化為終身顧客。
新醫院開業，為了節省廣告費用，必須堅持走營銷之路。事件營銷是最快捷的方式，快速出擊，出其不意，占領市場，先鎖定大量客戶，搶占並擴大市場份額。在事件營銷中，筆者認為最典型的就是在新醫院開業的前幾天免費開放治療，醫藥費、掛號費、手術費全免，讓醫生能窺見壹斑，給患者壹點甜頭。然後設置患者信息。然後免費治療後三天正好是患者的復診期，然後會推出半價優惠。優惠活動壹結束，收集到的信息會詳細消化。壹種是打電話咨詢，發信息，發短信。另壹種是針對重疾搞會議營銷，邀請患者聽課，然後送手術券。也就是“短平快掠奪”三部曲:免費治療包信息？三天後打折？針對重疾進行會議營銷。
然後，壹些新醫院為了品牌和口碑，不願意提供折扣和優惠。他們不僅要賺錢，還要開貞操店。這時候他們就可以變相打包打折了。比如壹個社會福利組織發起的慈善基金活動，患者來看病，得到資助，指定壹家醫院安置在醫院。