毫無疑問，“知識資本”是埃森哲最有價值的資產之壹。因此，管理層賦予知識管理戰略地位——實施知識管理的戰略意圖是讓知識成為將理念轉化為商業價值的引擎；知識管理的具體任務是創造、獲取、綜合、分享和使用信息、觀點和經驗，以實現埃森哲的業務目標。
埃森哲以極大的關註奉行全球知識管理戰略:知識管理由全球知識管理總裁領導和管理；543名知識管理專業人員分布在世界各地的各個分支機構；知識管理被視為不可或缺的商業實踐；知識管理專業人士有專屬的職業發展模式，公司為他們提供專門的課程。此外，埃森哲還建立了知識資本的全球標準運作流程，包括知識獲取、內容審核、知識存檔等。，而知識共享的標準流程也已經滲透到埃森哲的業務發展、項目實施、質量保證等業務流程中。
知識管理不等於信息技術，它涉及個人、組織、企業、戰略、環境等多個層面。在埃森哲，在個人層面上，知識共享已經嵌入到員工的學習程序中，因此他們所需的技能可以潛移默化地融入到他們的日常學習中。公司領導意識到知識共享不僅是個人和組織成功的關鍵，也是推動知識共享的主要動力。因此，他們通過決心和模範作用以及對員工的評估和鼓勵來加強組織內的知識共享。
在組織層面，埃森哲將員工組織成面向行業的跨職能項目團隊。正是這些群體使用並創造了公司的智力資本。埃森哲的全球知識管理團隊顯然支持這些團體。知識共享是公司評價項目團隊績效的關鍵指標。
埃森哲的員工通常需要遠離辦公室，在客戶的辦公室工作。這項業務的特點要求埃森哲在全球範圍內傳播最佳解決方案和相關技術。因此，埃森哲的每個項目團隊都需要在公司收集的知識基礎上建造新的建築，他們不需要發明流程。
在戰略層面，埃森哲將顧問的個人技能、知識和經驗與公司積累的知識結合起來使用。
在環境層面，埃森哲意識到，隨著全球化的深入，客戶的需求日益復雜多樣，創新所需的時間大大縮短，新技術使溝通更快捷；因此，管理層要求公司的知識管理系統必須根據環境因素運行。