1.未付款訂單的催款模板(請根據您的產品特點修改描述)。
親愛的xxx:
我們已經收到您訂購XXXXXX的訂單。
但是好像訂單還沒付。如果我在價格和尺寸方面需要任何幫助，請隨時聯系我。
付款確認後，我會盡快處理訂單並發貨。
謝謝妳
2.查看買家支付的訂單後，向買家發送訂單確認郵件，告知預計發貨時間。
嗨，xxx，
感謝您對xxxxxxx訂單的付款。
我們將在接下來的3天內發貨。
如果您有任何疑問或問題，請直接聯系我們尋求幫助。
3.填寫發貨通知，告知買方當前情況(訂單號、發貨訂單號、運輸方式、發貨日期)。
妳好，xxx，
我們很高興地告訴您，我們已經下了訂單！您可以使用以下跟蹤號碼來跟蹤其進度:xxxxxx。
您也可以在以下地點自己跟蹤訂單的交付情況:www.xxxxx.com。您的訂單通常需要30天左右，但由於這是購物季節，物流公司非常繁忙，有些訂單可能需要很長時間才能到達。
如果您有任何疑問或問題，請直接聯系我們尋求幫助。
4.物流信息超過5天沒有更新，買家可以等。
親愛的xxx:
眾所周知，這是購物季最繁忙的時候，物流公司都在滿負荷運轉。
您的接收信息尚未更新，但請放心，壹旦有更新，我們會盡快通知您。
感謝您的耐心！
5.貨物被退回，通過改變物流模式重新交付給買家，收貨時間延長。
妳好，xxx，
由於這個購物季對物流的需求壓倒性，最初的交付失敗了。
別擔心，我們已經將您的訂單發送到另壹家物流公司。您可以在以下位置跟蹤訂單的新交付情況:www.xxxxx.com。
我們也延長了妳確認交貨的時間。
如果您有任何疑問或問題，請直接聯系我們尋求幫助。
6.長期在途，確認貨物是否收到，減少買家未收到的費用。
妳好，xxx，
如果您還沒有收到訂單，請不要擔心。我們剛查了追蹤信息，已經在路上了！
如果您沒有收到包裹，並且不擔心您的錢或購買，我們將重新發送您的訂單，或者您可以申請全額退款。
如果您有任何疑問或問題，請直接聯系我們尋求幫助。
7.距離確認收貨超時還有1周，仍然沒有正常投票。告訴買家物流的大致情況，並告知買家會延長收貨時間，請買家不要提交糾紛。
妳好，xxx，
我們檢查了跟蹤信息，發現您的包裹仍在運輸途中。這是因為這個購物季對物流的需求極其旺盛。我們也延長了妳確認交貨的時間。
如果您有任何疑問或問題，請直接聯系我們尋求幫助，而不是提交退款請求。我們的目標是盡快解決所有問題！
謝謝妳
8.客戶投訴產品質量問題(表明退款意向，願意配合解決問題，並承諾下次購買給予優惠)，請根據訂單實際情況進行更改。
親愛的xxx:
得知這個消息，我非常難過。既然我已經仔細檢查了訂單和包裝，以確保壹切完好無損？我想可能是運輸前運輸過程中損壞了。
但還是很抱歉給您帶來的不便。我保證下次妳從我們這裏買東西，我會給妳更多的折扣來彌補差價。
謝謝妳的理解。