以我多年的經驗,我基本不會給下面的買家做他們的單子。
1,咨詢太多:很多買家問的很仔細,問各種細節。在我眼裏,這種買家基本上都是挑剔的買家。他賣不出東西,他自己的東西很可能沒有問題,但是如果他在這裏達不到他的標準,他可能會來找妳抱怨很久。
2.壹、砍價:我的東西基本不打包,不是不想打包,只是郵費是實實在在的,不怎麽收。我賣的東西價格其實比同行略低。在這種情況下,我問能不能把郵件打包,我直接拒絕了。剩下的壹些買家喜歡和妳壹次又壹次的討價還價,想要越來越便宜,也是直接拒絕。這些買家都是貪小便宜的人。誰知道他們除了貪小便宜,還會想出什麽招數來騙妳,所以這種人也是拒絕的。
3.好評率低:買家好評率低於99%的,我基本不理會這類買家的詢盤,如果他們不再向我下單,我就不能讓他們下單,這就是直接被驅逐的對象。有的直接下單,然後我其實挑最好的物品給他們發貨,包裝好壹點,避免可能的不必要的糾結。
4.及時封殺:發現壹些不良買家後,封殺是常規操作,其余的要打上雲標簽,讓更多賣家和系統知道這些不良買家,維護整個賣家群體的利益。
5、遵守規則:通常對於壹些不良買家,只要是符合淘寶規則的,盡量遵守規則,堅決不讓步!當然,由於淘寶的自然屬性,即使按照規則不是賣家的問題,淘寶很多時候還是會傾向買家的。比如最近壹個女買家退貨18件衣服的事件,淘寶明顯偏袒買家,所以不應該支持這種無理退貨。但反擊還是要反擊,不能輕易讓他們得逞。