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員工援助計劃的心理管理

壹是開展員工職業心理健康問題專業評估。專業人員運用專業的心理健康評估方法來評估員工心理生活質量的現狀以及產生問題的原因。

第二,做好職業心理健康促進工作。利用海報、自助卡、健康知識講座等形式,樹立員工對心理健康的正確認識,鼓勵員工在遇到心理問題時積極尋求幫助。

第三,工作環境的設計和改善。壹方面,改善艱苦的工作環境——物理環境;另壹方面,通過組織架構改革、領導力培訓、團隊建設、崗位輪換、員工職業生涯規劃等手段改善工作軟環境,在企業內部建立支持性的工作環境,豐富員工的工作內容,指明員工的發展方向,消除問題產生的原因。

第四,開展員工和經理培訓。通過壓力管理、挫折應對、保持積極情緒、咨詢管理者等壹系列培訓,幫助員工掌握提高心理素質的基本方法,增強員工對心理問題的抵抗力。管理者通過掌握員工心理管理的技巧,可以在員工出現心理問題時迅速找到合適的解決方案。

第五,組織多種形式的員工心理輔導。對於受心理問題困擾的員工,我們將提供咨詢熱線、在線咨詢、團體咨詢、個人訪談等豐富形式,全力解決員工的心理問題。

EAP的反饋測試分為硬指標和軟指標兩個方面。硬性指標包括:生產率、銷售額、產品質量、總產值、缺勤率、管理時間、員工薪酬、招聘和培訓費用等。軟指標包括:人際沖突、溝通關系、員工士氣、工作滿意度、員工忠誠度、組織氛圍等。

EAP可以通過改善員工的職業心理健康,為企業帶來巨大的經濟效益。美國的壹項研究表明,企業在EAP上投入1美元,可以節省5美元到16美元的運營成本。

EAP很難有統壹的標準模型,因為不同企業對EAP的需求和偏好不同;企業中不同的部門對EAP有不同的理解和要求;作為壹個跨學科的項目,心理學家、社會工作者和醫生很難達成統壹的模式;此外,各個國家和地區的EAP發展形式不同,因此很難形成統壹的EAP模式。