隨著出國旅遊和留學的情況成為普遍現象，以及各國人民陸續移居國外帶來的越來越多的海外事務，國家移民局於4月8日推出了國家移民局服務平臺12367和國家移民局英文門戶網站，以緩解相關工作帶來的各種不便。此舉不僅更方便人們辦理移民需求，也是中國移民局變得更加智能化和國際化的壹個舉措。
我們都知道壹般有三樣東西需要在國家移民局辦理:出入境證件、口岸通關、邊境過境。這三件事都很麻煩，不僅需要提供大量的相關證件，而且手續復雜，往往會耽誤很多時間，需要奔波很多地方。另外，各地的服務號碼不統壹，難記或者占線，真的很煩。
平臺12367中國移民管理壹體化是面向全國，輻射全球嗎？客服中心？，它將以上三項進行了分類，將出境口岸通關和邊境通道進行了整合，出入境證件辦理和意見建議僅為這三類，更加方便快捷的解決了來電者需要辦理的業務，可以說是非常高效。
如果來電是在境外撥打12367，系統還會將來電轉接到國家移民局出入境服務中心的電話服務員進行接聽和處理，並且平臺還提供了普通話、粵語和英語三種語言選項，方便境外公民、港澳臺人士和外國人撥打，可以說滿足了全世界人民的需求。