妳可以把它當成壹次考試。如果妳通過了，平臺會給妳相應的獎勵，如果妳沒有通過，當然會有懲罰。
風向標排名越高，JD.COM賦能店鋪的權益越多，包括搜索權重、流量傾斜、活動舉報等豐富權益。，幫助企業和店鋪成長。
風向標由用戶評價、客服咨詢、物流績效、售後服務、交易糾紛、* * *五部分組成，我們都可以在後臺看到~
在此基礎上，“放心購”中特色服務產品的開通會有相應的風向標加分，開通的項目越多，獲得的加分越多。
為什麽風向標如此重要？因為這直接影響到妳能否通過“JD。COM良品鋪子”，我遇到過很多生意上的朋友，他們的其他指標都過了，卻卡在風向標上，導致店鋪前端沒有JD.COM良品鋪子LOGO。轉化率怎麽才能高？
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如何提高風向標
要想改進風向標，就要按照那五個組成部分壹個壹個的改進。這是最直接的方法，然後把妳的專屬技能分享給妳。
售後問題
很多商家都面臨著售後服務評分低，門店退貨太多，服務時間太長等等問題，會降低售後服務的評分。
1.建議商家做好客服分工，細化工作安排，專門安排售後客服，提高售後專業化，加快售後處理速度。
對於更換訂單，安排客服進行電話回訪，讓客戶在更換後給予好評。
售後服務時長為評估前1天至30天的數據，退貨滿意度為評估前1天至180天的數據。讓客服知道數據考核的周期性，控制好審核的訂單，在考核時間內做好售後工作。
2、退貨率快速提升技巧:
可以電話聯系客戶，告訴他平臺審核退貨需要很長時間。建議客戶把已經收到的貨退回，重新下單，這樣可以很快拿到貨。
如果是因為質量問題，要真誠道歉，並贈送禮品或優惠券，下單時可以直接使用。只要我們把方便、優惠的信息傳達給客戶，他們就能很容易地跟隨我們的操作。
物流問題
衡量店鋪物流評分有兩個指標，即商家當天收款率和次日訂單到達比例。分數低大多是因為以下原因:缺貨，訂單發貨太晚，數量不穩定。
建議最好將產品放入雲倉，或者使用順豐快遞，同時註意倉儲和配送速度。
1.產品缺貨怎麽辦？
可以先給客戶發禮物，也就是先發貨，再填禮物的物流。然後通知客戶，貨物物流已經延遲，幾天後發貨。
2.訂單太多，發貨慢怎麽辦？
先處理好訂單，填好單號出倉庫，產品隨後發貨。如果是因為活動，提前向品類運營或平臺反映。
用戶評估
很少有人在買了商品後會花時間去評價，除非是商家的引導。
JD.COM給予商家副標題、詳情頁、客戶等曝光和展示的渠道，商家可以在副標題中註明:
好評可以聯系客服領取店家贈送的禮包，或者享受店家二次優惠，這些都是引導顧客給予好評的方式。
客戶服務
風向標對客服的考核主要是30秒響應率，純小智接待算在30秒響應率裏。其實我們最好在10S以內回復消息，這樣可以降低客戶流失率。
商家要註意訓練客服的接待技巧，提前寫壹些常用詞，或者以此作為客服的績效考核，做得好的獎勵，做得不好的懲罰。
交易爭議率
如果消費者在購物中心出現售前、售中、售後等問題，商家需要積極應對，盡量避免糾紛，可以減少糾紛的發生。
以上是提高各種風向標的技巧。除了技巧，商家還要豐富店鋪流量渠道、廣告、搜索、內容等。同時增加門店銷售，更好的賦能門店成長符合風向標標準的權益。