在線心理咨詢對來訪者的好處首先是節約成本，體現在時間和經濟上。從時間上來說，只需要十幾分鐘甚至更少的時間來做咨詢前的準備，省去了咨詢前幾個小時的路上和等待。就經濟成本而言，由於不需要場地的支持，網上咨詢成本壹般低於面對面咨詢，有些甚至是免費的，比如論壇裏的文字咨詢或者網站上的主題咨詢。就付費咨詢來說，我們知道無論是咨詢還是治療都需要按照療程來計算，所以對於長途來訪者來說，這些費用的降低可以減輕心理壓力。
2.很容易建立咨詢和拜訪的關系。
咨詢要達到壹定的效果，很大程度上取決於咨詢訪關系的建立，而積極、信任的咨詢訪關系有助於更好地呈現和解決問題。相比於面對面的咨詢，網絡咨詢首先是因為來訪者和咨詢師(主要是來訪者)的匿名性。從某種意義上說，彼此只是網絡上的壹個身份。如果來訪者不願意，可以省去自己的真實姓名、長相等相關的東西，讓來訪者和咨詢師處於壹個更加平等的地位，從而消除了很多面對面咨詢會有的壹些顧慮。尤其是那些對個人隱私有特殊要求的來訪者，讓他們更有安全感，所以更願意公開表達自己的真實想法和困惑，心理咨詢師也能更全面地了解來訪者的心理狀態，給出針對性的輔導方案。這很好的解決了傳統心理咨詢中人們不敢吐露心理咨詢所謂保密性的困境。
3.及時快速
傳統的心理咨詢需要提前預約，在咨詢師有時間，機構有空間的情況下才能進行，所以在線心理咨詢受時間和地點的限制較少。當個體出現心理困惑或問題時，可以及時在網上找到有資質的心理咨詢師，在短時間內獲得幫助。如果心理咨詢師沒有時間，個案可以選擇隨機更換理想的咨詢室，這樣解決問題及時快捷。
4.自治
網絡心理咨詢對來訪者和咨詢師都有很大的自主權，主要表現在來訪者可以自己選擇咨詢師，咨詢師可以拒絕接受自己不想咨詢的話題；協商日程和流程可通過雙方協商完成。另外，對於來訪者來說，如果他認為咨詢師不滿足於提供足夠的幫助，只要點幾下鼠標就可以換咨詢師，他也不會覺得尷尬。
5.再想壹想很容易
如果說在線咨詢中問題是以文字的形式呈現的話，那麽寫問題的過程就是來訪者整理思路的過程，或許寫下來就是壹個情緒宣泄的過程，所以來訪者在表達自己的想法時，有時候情緒並沒有當初那麽激動，可以冷靜地分析自己的想法和行為，同時這個過程可以幫助來訪者重新思考，有些問題在呈現的過程中可能會自行解決。當然，對於咨詢師來說，可以反復閱讀來訪者提供的信息，不遺漏任何可用的東西，完全可以把握來訪者問題的本質。
當然，網絡心理咨詢就像網絡本身壹樣。壹方面，它給我們帶來了許多便利和優勢，另壹方面，它也面臨著壹些問題。比如網絡的匿名性雖然給我們帶來了很多好處，但也是壹個缺點，給咨詢帶來了壹些負面影響，比如“信息的真實性”、“信息理解的偏差”、“隱私泄露的可能性”等。成本收益甚至免費可能會讓咨詢者覺得沒有充分體現自身價值，影響咨詢效果；又如，咨詢主客體的自主性也可能導致咨詢與來訪關系的不穩定，來訪者可能會隨意打斷咨詢或向他人咨詢。除了這些，網上心理咨詢獲取信息的渠道相對於面對面的咨詢來說過於簡單。面授輔導咨詢師會通過聽其言、觀其行、觀其色等多種方式獲取來訪者的信息，並進行綜合分析和適當的應對。所以可以看出，來訪者在網上心理咨詢方面其實是有限制的，就是必須有良好的語言表達能力，熟悉電腦操作，因為他們有壹定的文化水平。