12345“市長公開電話是政府聯系群眾的重要橋梁，是政府與市民互動的重要方式，是市民為城市發展建言獻策的重要平臺。通過熱線12345，可以投訴舉報市民遇到的情況。通過12345電話投訴學校是可行的，並且根據要求，12345要為投訴人保密。但是，在以下情況下，被調查人可能知道妳的信息。首先是12345轉讓的單位程序要求。雖然12345會為投訴人保密，但12345只是壹個平臺。當其收到投訴信息時，會將相關信息轉交給有權處理投訴的單位或部門。
不管是公辦學校還是民辦學校，如果有亂收費或者老師體罰等行為，都可以向所在學校舉報。舉報後，當地教育局會根據舉報進行徹查。如果舉報確鑿，學校將面臨相應的處罰。處罰之後會對學校進行壹些處罰，可能會影響學校的壹些選級或者口碑問題。所以學校害怕這樣的報道，所以可以在法律面前大膽維護自己的合法權益。12345服務熱線通常用於:
1.行政職能、職責、政策、程序等公共服務信息咨詢；2.對行政管理、社會管理和公共服務的投訴、意見和建議；3、行政權限範圍內的非應急管理、服務求助；4、公民、法人和其他組織對危及人民生命財產安全、危及公共財產安全、影響經濟社會發展的舉報；
5.稱贊政府部門及其工作人員的辦事效率和行政效能。
註:各地實際情況不同，以當地政府文件為準。
法律依據:《教育法》第七十四條違反國家有關規定向學校或者其他教育機構收取費用，政府應當責令退還所收取的費用；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。