1，接電話。問記者是什麽問題。
2、確定是否屬於驗收範圍。屬於受理範圍的，將記錄基本信息；如果不在受理範圍內，向舉報人說明情況。
3、接到國土資源違法案件舉報後，向相關區域國土資源執法部門進行調查處理。
4、每月25日前，將查處結果上報省執法局。
12336的受理範圍是什麽？
(1)土地違法行為。
非法批地；非法占地；非法轉讓土地使用權的；破壞耕地；其他土地違法行為。
(二)礦產資源違法行為。
非法勘探；非法采礦；非法批準探礦權、采礦權的；非法轉讓采礦權的；其他礦產資源違法行為。
確保耕地的發展和保護是辯證統壹的。只要轉變土地資源利用和管理方式，轉變經濟發展方式，發展用地就有保障，耕地就有保護。確保科學發展，堅守6543.8+0.8億畝耕地紅線，需要全社會共同努力。順便告知，為便於社會監督，國土資源違法舉報電話為-12336，歡迎社會各界對違法用地和違反國土資源管理行為進行舉報和監督。
希望以上內容能幫到妳。如有其他問題，請咨詢專業律師。
法律依據:環境信訪辦法
第三條各級環境保護行政主管部門應當暢通信訪渠道，認真聽取人民群眾的建議、意見和要求，為信訪人以本辦法規定的形式反映情況、提出建議、意見或者投訴提供便利條件。各級環境保護行政主管部門及其工作人員不得打擊報復信訪人。
第五條環境信訪工作實行行政首長負責制。各級環境保護行政主管部門負責人應當閱批重要來信和接待重要來訪，定期聽取環境信訪情況匯報，研究解決環境信訪問題，檢查指導環境信訪工作。
第七條對檢舉、揭發汙染環境和破壞生態的違法行為或者提出對促進環境保護有重要作用的建議和意見的投訴人，環境保護行政主管部門應當給予表彰或者獎勵。在環境信訪工作中做出顯著成績的單位或個人，由同級或上級環境保護行政主管部門給予表彰或獎勵。