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全球營銷和全渠道營銷的區別

Uni-marketing和全渠道,因為這兩個概念是近幾年非常流行的,為了避免混淆,請特別解釋壹下:兩者最大的區別在於,全營銷是從商品流通角度出發的線上線下交易渠道,而全渠道是從消費者體驗角度出發的互動和交易接觸。也可以簡單理解為全球營銷是全渠道營銷的升級版,或者說兩者的視角不同,全球營銷更以人為本,實施價值和難度更大。

全域營銷是阿裏提出的第壹個概念,包含兩個核心實施要求:

1.營銷活動覆蓋到位,力度恰到好處;

2.在不同的渠道中,通過適合自己的方式影響每個目標人群(群體)的營銷策略,實現精準營銷。

“無重不漏”不是說只讓目標客戶看壹次廣告就不讓妳看第二次,而是妳既定策略下的“鐘”。比如妳的策略是,同壹個客戶在搜索引擎上被影響三次,在微信上被影響兩次,在發布視頻前被影響1次,超過這樣的頻率就叫“重”。

真正意義上的全球營銷很難實現,因為有壹個現實的不可逾越的障礙:“公共領域分離”,不同的公共領域往往是封閉的。比如阿裏的流量很難和騰訊的完全對接,也很難對企業完全開放,而且數據是碎片化的,妳很難準確識別不同域的同壹個人;以前在PC互聯網時代,借助搜索引擎等產品,可以直接鏈接到不同的網站,實現身份追蹤。在移動互聯網時代,app都是獨立的,它們之間很難建立身份關聯,即用戶唯壹ID的準確性/如何在碎片化的渠道觸點中識別同壹客戶是大多數企業面臨的挑戰。

這種分裂或不團結,表面上是技術的分裂,更深層次的本質是不同組織實體之間的利益分裂。要想讓企業的相關數據完全可控,除非所有的觸點/渠道都是私有域,這也是近兩年隨著公共域紅利(比如第三方電商的流量)的下降,私有域建設越來越受歡迎的重要原因之壹。當然,我們也看到私有域的流量相對於公有域還是太小,所以對於大多數企業來說應該采取正確的方向。

另外,“不同的渠道以適合他們的方式影響著每壹個目標人群(群體)”,需要註意的是,對於全球營銷來說,除了區分不同渠道的特點,還需要區分不同客戶成熟度(即潛在客戶、新客戶、老客戶等)的針對性營銷策略。),要“根據人脈或渠道的特點因人而異”,做到“四個精準”(活動/內容精準,時間精準)

總結幾點:第壹,不同的“領域”決定了企業在掌握客戶數據、銷售不同產品、采取不同營銷策略上的差異。不同的域有不同的特點,應該“分而治之”;其次,在“分而治之”的同時,也要“統壹管理”,因為從客戶的角度來看,他買的是妳企業的產品或服務。如果有不滿,客戶通常首先是對企業品牌不滿,而不是某個域,必然會影響到同品牌其他域的口碑,因為客戶是同壹個人;最後,面對碎片化的渠道和人脈,以及數百萬的客戶,依靠人工管理是不現實的。引入數字技術將是必由之路,成功的關鍵往往在於業務與技術的深度融合而不僅僅是技術本身。