1.查詢方法不正確。可直接在當地社保局服務大廳或人力資源和社會保障局個人醫保查詢頁面查詢。
2.醫保中心未轉移賬戶或參保人社保卡未激活；
3.只有繳納社保不足兩個月，需要繳納社保兩個月以上的，才能在網站上查到；
4、逾期兩個月以上未支付醫療保險費用的。
二、社保查詢方式如下:您可以根據以下情況選擇自己的查詢方式。
1.社會保障中心查詢
如果不知道自己的社保賬號，可以攜帶身份證到各區社會保險經辦機構營業廳查詢。
網上查詢
登錄所在城市勞動保障網或社會保險業務網站，點擊“個人社保信息查詢”窗口，輸入本人身份證和密碼(密碼為您的社會保障號或身份證出生日期)，即可查詢本人參保信息。
3.電話咨詢
撥打勞動和社會保障綜合服務電話“12333”進行政策咨詢和信息查詢。
4.觸摸屏查詢
如果各區社會保險經辦機構營業廳有社會保險觸摸屏查詢系統，刷卡或根據屏幕提示輸入卡號或身份證號進行查詢。
5.微信查詢
打開微信後，關註電子社保卡微信官方賬號，然後將社保卡與電子社保卡綁定。綁定完成後，點擊電子社保卡對話框底部社保查詢進入社保服務，點擊個人社保信息進入業務辦理頁面。在個人社保信息中點擊個人社保繳費信息查詢。在“險種”中選擇要查詢的險種，如養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險，然後選擇查詢繳費的時間。
法律依據
中華人民共和國社會保險法
第二條國家建立基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險和生育保險等社會保險制度，保障公民在年老、患病、工傷、失業和生育時依法從國家和社會獲得物質幫助的權利。
第二十六條職工基本醫療保險、新型農村合作醫療和城鎮居民基本醫療保險按照國家規定執行。
第二十八條符合基本醫療保險藥品目錄、診療項目、醫療服務設施標準和急診、搶救的醫療費用，按照國家規定由基本醫療保險基金支付。