支柱1:專業知識中心。COE可以用人力資源的戰略選擇來概括，也就是說COE的核心價值是幫助他們制定正確的戰略，COE的作用是成為領域專家，熟悉人力資源管理的理論，在HR相關領域有深厚的專業技能。跟蹤和基準測試最佳實踐。COE對HR未能承擔戰略做出了很好的回應，不能像市場部和財務部壹樣為戰略制定提供有效的建議。
COE服務的對象是公司的管理層和HBP的服務管理層，這體現在COC的人力資源戰略的戰略規劃中。總部COE負責設計全球/集團範圍的統壹戰略、政策、流程和計劃的指導原則，而區域/業務線COE負責根據區域/業務線的特點對其進行定制。這樣的COE設置可以在全公司壹致的框架下滿足業務部門所需的靈活性。
支柱2:人力資源業務夥伴(HRBP)。HRBP可以用經營戰略的選擇來概括，也就是說，HRBP利用自己的專業知識和經驗，協助壹線企業主管理組織、團隊和人才。HRBP的角色是人力資源方面的通才，掌握HR職能的專業技能，了解部門的業務。
如果說COE解決的是HR“上”無法支撐戰略的問題，那麽HRBP解決的是HR“下”與業務體系脫節的問題。HRBP服務的對象是營業部。HRBP的行業領導者做集團管理和團隊管理，而不是被動地等待來自業務部門的需求。而是積極發揮自己敏感的洞察力，尋找業務團隊管理問題的癥結，診斷業務發展過程中的HR需求，綜合運用HR專業方法論和工具(如人員需求、招聘計劃、培訓需求、有效考核、激勵等。)提供特種部隊支持，解決業務問題，優化流程以適應業務。
支柱3: * *共享服務中心(SSC)。SSC可以用人力資源平臺和服務的選擇來概括，也就是說，SsC為組織提供整合的、基於數據的、自助式的人力資源支持。選擇集成是指SSC為組織內的員工和管理者提供集成的信息和自助式HR系統，從而實現集成服務，實現規模經濟。服務的選擇意味著，壹方面，SSC是標準化服務的提供者，負責回答管理人員和員工的詢問，幫助HRBP和COE擺脫事務性和重復性的工作，負責內部客戶的滿意度和卓越的運營。另壹方面，SSC也要研究員工的需求，為員工提供定制化、可信賴的HR服務。