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什麽是CRM客戶關系管理系統?CRM系統的功能有哪些?

壹個優秀的CRM客戶管理系統,其功能往往會根據企業的需求而開發。CRM客戶管理系統包括以下功能:

1,反映員工和客戶數量,所有客戶的跟進記錄等。

以客戶為中心的CRM客戶管理系統可以反映每個員工擁有的客戶數量,每個客戶遵循的所有記錄包括:跟進記錄、客戶信息、商機(每個客戶的銷售極限)、合同、郵件(郵件可以合並)、與該客戶相關的任務安排、客戶文檔等。

CRM系統的功能有哪些?

2.沒有被員工跟進的客戶有提醒功能。

CRM客戶管理系統有壹個公海客戶池,規則如下:第壹,每個員工有壹個最大跟進客戶數,其名下只能保護100個客戶;第二,如果長時間沒有跟進,可以定規則。如果不跟進,可以自動公開給公海客戶池。第三,妳需要換壹個客戶。

3、反映每個員工的工作量和銷售合同統計等。

CRM客戶管理系統有統計分析:壹是活動記錄可以統計,電腦版和手機可以隨時反映每個員工打了多少電話,拜訪了多少客戶,跟進了多少客戶,售後記錄等等。二是有銷售合同和商機統計;第三,有客戶成本統計;第四,有考勤統計;第五,工作報告統計。

4.快速反思客戶跟進,提高辦公效率。

CRM客戶管理系統可以移動工作,有商業道德,可以隨時隨地撥打道德,有錄音統計,可以簽到和拜訪附近的客戶,有搜索附近所有拜訪過的客戶的功能。

5、協同辦公

CRM客戶管理系統支持免費協同辦公,考勤系統和內部?即時消息。

6、壹個客戶多個員工跟進。

CRM客戶管理系統支持客戶轉移和* * *共享。妳只需要和對方同事分享客戶* * *就可以反思客戶跟進的所有相關記錄。

7、客戶提問,快速找到客戶。

CRM客戶管理系統支持手機和電腦快速查詢客戶全名、模糊搜索、手機等。,還支持各種條件的選擇,支持自定義表示或隱藏字段。CRM客戶管理系統支持自定義字段和自定義標簽,可以快速選擇客戶。