1.重新查詢:可以查看參保人的個人信息和參保時間，確認是否有錯漏部分信息。如果由於輸入錯誤導致查詢不可用，您可以重新輸入正確的信息進行查詢。
2.社保機構咨詢:可以聯系當地社保機構或社保服務中心咨詢參保人的參保情況。咨詢時需要提供被保險人的個人信息和身份證明材料，如身份證、戶口本等。
3.去社保經辦機構:如果查不到參保信息，可以去當地社保經辦機構辦理相關業務，比如辦理社保卡、社保繳納等。辦理時，需要提供參保人的個人信息和身份證明材料，供工作人員核實確認。
查詢投保信息需要的信息如下:
1.個人身份證明:查詢人需要提供查詢人的有效身份證明，如身份證、護照等。
2.被查詢人的身份證明:需要提供被查詢人的有效身份證明，如身份證、護照等。
3.被查詢人的社會保障卡:被查詢人已領取社會保障卡的，可以提供社會保障卡信息進行查詢。
4.相關授權文件:如果查詢人不是被查詢人的法定代理人，需要提供授權委托書等相關授權文件。
5.其他證明材料:特殊情況需要查詢參保信息的，可能需要提供其他證明材料，如醫療報銷單據、工傷認定證明等。
綜上所述，如果在查詢被保險人投保信息時沒有找到相關記錄，可以核實信息是否正確，咨詢社保局或咨詢社保客服熱線，解決投保問題。處理問題時要保留相關證據和記錄，以合法合規的方式查詢和解決問題。
法律依據:
《中華人民共和國社會保險法》第六十三條
用人單位未按時足額繳納社會保險費的，社會保險費征收機構應當責令其限期繳納或者補足。
用人單位逾期未繳納或者補繳社會保險費的，社會保險費征收機構可以查詢其在銀行等金融機構的存款賬戶；並可以向縣級以上有關行政部門申請作出劃撥社會保險費的決定，書面通知其開戶銀行或者其他金融機構劃撥社會保險費。用人單位賬戶余額少於應當繳納的社會保險費的，社會保險費征收機構可以要求用人單位提供擔保並簽訂緩繳協議。
用人單位未足額繳納社會保險費且未提供擔保的，社會保險費征收機構可以申請人民法院查封、扣押、拍賣其價值相當於應當繳納的社會保險費的財產，以拍賣所得抵繳社會保險費。