被國內汽車界稱為“龔大旦”的鑫源控股SWM Auto董事長龔大興昨晚(2月18日)19:00在多個網絡平臺大膽發聲，以超1小時的豐富幹貨為近3萬在線聽眾做了壹場精彩演講。
四大在線服務打破疫情困局
以往汽車R&D、生產、銷售、售後等行業的上下遊專業運營，大多依靠線下交流和行業內各企業的實地操作。因此，在疫情防控期間，全國很多地方的延遲開工、防止聚集等政策成為對車市的壹大打擊。
在龔大興分享的抗疫策略中，首次提出的“四在線”創新方法論，可以幫助國內車市突破困局，推陳出新，提升活力。
首先，通過線上渠道實現信息的有效傳遞，讓用戶零接觸深入了解產品和服務；對於新用戶的識別和挖掘，老用戶的接觸和溝通，線下模式暫時改為線上模式；現場不能復工的，也要盡量在網上獲取和服務客戶；在交易環節，零接觸的網上交易流程也將成為客戶更安全可靠的保障。
針對疫情期間消費者無法出門、員工無法復工、線下交易停滯等問題，龔大興建議，企業至少要在內容、用戶、員工、交易四個層面提供線上服務。這四項線上服務不僅是應對疫情困境的良方，也是四維汽車未來發展的重要途徑。
抓住用戶的需求才是最大的發展機遇。
在網上分享中，龔大興表示“這次疫情對企業來說不是壹場‘災難’，更像是壹次行業重新排名的機會。”誰能做好充分的準備抓住機遇，誰就能超越對手走向未來。
在龔大興看來，無論對於車企還是其他行業，這時候都要抓住壹切機會去搶用戶，同時抓住客戶的痛點才能成為發展機會。新的網絡營銷模式也應迅速發展，R&D，商品和銷售應保證積極響應。
從斯威汽車近期的頻繁動作來看，他帶領的斯威團隊已經開始了這些理念的積極實踐。
在疫情期間，消費者無法自由外出看車和買車，因此Sway Motors提供了“在線看車”服務。在微信官方賬號、汽車之家等“SWM斯威汽車”官方平臺上，消費者可以在線看車、遠程信息咨詢，或者通過斯威壹對壹的微信在線服務，足不出戶即可看車、訂車。
新老車主都擔心受疫情影響不能按時進站維修保養。四維汽車推出的“三關愛服務行動”，針對這類新車保養、常規保養、質量理賠，提供3個月或3000公裏內的延伸服務，充滿了人文關懷和溫暖。
針對車主出行的安全痛點，四維汽車標配能有效過濾空氣粉塵、液體、病菌、氣溶膠等有害物質的空氣過濾器，並為汽車佩戴高效防護口罩，讓車主出行更安心。
在消費者特別關心的購車優惠方面，除了“1元搶購斯威G01，3年0利息”的政策外，斯威汽車還有壹系列特別優惠，如購車最低首付3999元，廠家最高優惠11000元，訂車送加油卡等。，並且新舊免費保養。
在新冠肺炎疫情的發展困境下，“如何保證自身的生存”成為國內汽車制造商、品牌經銷商、生產供應商等的首要問題。，以及整個汽車產業鏈急需解決的問題。面對前所未有的挑戰和機遇，龔大興董事長大膽提出的許多觀點，未必是解決問題的標準答案，但對當前形勢下企業擺脫困境具有重要的借鑒意義。至於最終效果如何，疫情結束後市場會有自己的結論。
本文來自車家作者汽車之家，不代表汽車之家立場。