作為壹名前臺服務員，我著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴昂貴的飾品，註意個人衛生，上班前避免吃刺激性味道很強的食物。在站立服務中，始終精神飽滿，對客人微笑，積極熱情。要有敬業精神，不要隨便離職去辦私事。上班時間不跟別人聊天，不搭理客人。無論如何，不要和客人爭執，使用文明禮貌的語言，不要嘲笑或諷刺客人，不要使用粗俗的語言，舉止粗魯。我有熱情真誠的服務態度。當客人投訴服務時，我耐心傾聽，誠懇接受，不打斷客人的談話，甚至不予理睬。我真誠地向客人道歉，並立即開始解決問題。壹定要平等對待所有客人，熱情服務。
我可以回答我所有的問題，並且不厭其煩地問。回答問題簡潔、準確、清晰。如果是妳負責酒店的位置、服務時間、設施，就不必用“可能”、“也許”、“大概”等模糊的字眼來回答客人的詢問。當客人提問時，我渴望成為他們的好顧問。除了了解和熟悉我們公司，還熟悉當地其他服務行業，如旅遊景點、往返路線、交通工具、購物場所等相關信息，以便隨時為客人提供服務，避免問長問短。
客人遇到困難，我會盡力幫助，從不以任何理由拒絕，比如代客人修理大大小小的物品。如果不能滿足客人的要求，及時向客人道歉以求理解，不隨意編造借口，搪塞。答應客人的話我會信守承諾，不會疏忽，甚至不會忘記。
當客人離開商店時，他們來到前臺結賬。本人熱情，處理迅速準確，不耽誤客人時間。當場核對收費，當面結清款項。結賬後感謝客人，歡迎再次光臨。因為我知道恰當的告別詞，可以打動客人，吸引他們再來。