溝通的主要目的是:第壹，傳達妳對事物的理解和認知；第二，幫助對方理解妳想表達的內容；第三，得到對方對事情的看法和態度，做到這三點的有效溝通才不會激化矛盾，面臨信任危機。
如何有效的與客戶建立有效的溝通，不是不可以遵循:1，第壹次有效溝通。
嶽躍來到新客戶家裏，要盡快熟悉客戶的作息規律、生活習慣、飲食習慣、興趣愛好、物品基本擺放等各方面信息。如果在做的過程中有什麽問題，不要按照自己的想法去做。畢竟妳是來服務的，妳要溝通讓雇主滿意。2.溝通遵循“適度”的原則。上門的時候最好能和客戶取得互信。客戶把妳當朋友，但是月嫂這個“度”要把握好，切記不要以主人自居。與親朋好友聊天吃飯時，客戶要做好自己的本職工作，不要打擾客戶的談話，在適當的時候可以選擇回避。3.不要打擾客戶，做好自己的工作。不要說什麽該說什麽不該說。做好客戶告訴妳的事情，記得問清楚問題，不要遺漏任何東西。遇到不愉快的事情不要把消極的東西帶到工作中，不要對客戶提出任何不合理的要求，不要打擾客戶。4、微笑服務溝通家裏的氣氛，不要死氣沈沈，多微笑，微笑是最有效的無聲溝通，微笑總能給妳帶來好運，愛笑的人運氣不會太差。簡而言之，溝通無處不在。壹個微笑，壹個鞠躬，壹個點頭，壹個手勢都是交流，會拉近我們的距離。農歷新年需要和客戶、家人沒日沒夜的相處，所以和家裏每壹個成員保持和諧的關系非常重要。與客戶和家人做好溝通，是做好母嬰服務，發揮專業技能的前提。