長春市醫保熱線12393是長春市醫保局為方便市民咨詢醫保政策、解答相關問題而設立的服務熱線。市民撥打這個號碼，可以了解醫保政策，查詢個人醫保賬戶信息，咨詢醫保報銷流程。但需要註意的是，熱線並不是24小時開通的。
由於醫保政策及相關業務的復雜性，需要專業人員進行解答和指導。所以長春醫保熱線12393壹般在工作日正常工作時間提供服務。具體服務時間可能因季節或節假日不同而有所調整。市民最好在撥打這個號碼之前了解壹下當天的服務時間。
如果市民需要在非工作時間咨詢醫保相關問題，可以選擇其他渠道進行咨詢。比如可以通過長春市醫保局官網或者微信官方賬號查詢相關信息，或者去當地醫保服務窗口咨詢。此外，部分醫保定點醫院還可能提供醫保咨詢服務，市民可根據實際情況選擇適合自己的咨詢方式。
總而言之:
長春醫保熱線12393不是24小時服務。人們在咨詢醫保相關問題時需要關註服務時間，選擇適合自己的咨詢方式。
法律依據:
中華人民共和國社會保險法
第74條規定:
社會保險經辦機構應當通過業務經辦、統計、調查等方式獲取社會保險工作所需的數據，有關單位和個人應當及時、如實提供。
社會保險經辦機構應當及時為用人單位建立檔案，完整、準確記錄人員參加社會保險和繳費等社會保險數據，妥善保管登記申報原始憑證和繳費結算會計憑證。
社會保險經辦機構應當及時、完整、準確記錄個人為社會保險繳費情況、用人單位繳費情況以及享受社會保險待遇等個人權益記錄，並定期將個人權益記錄免費發送給本人。
用人單位和個人可以免費向社會保險經辦機構查詢、核對繳費和社會保險待遇記錄，要求社會保險經辦機構提供社會保險咨詢等相關服務。